Przedłużenie umowy i upgrade prędkości

[lacasadepapel]

Wpis wydzielony jako nowy temat + dodano etykiety + edycja tematu - moderator Bartłomiej

Podpisałem lojalkę aby mieć 300 Mb/s ulpoadu i grzecznie czekałem. 

Wczoraj wybił dzień obowiązywania umowy a upload dalej na poziomie 100 Mb/s.

Telefon do pomocy technicznej - opcja niby aktywna, ale jak widać nie działa. Usterka zgłoszona, zobaczymy co dalej...

[koster22]

mialem  to samo, dwa razy zglaszalem na infolinii (w ich systemie byla aktywna juz nowa umowa wlasnie z uploadem 300mbps i sie dziwili czemu nie dziala) i dwa razy przysylali ekipe technikow chociaz mowilem ze nie ma zadnego uszkodzenia fizycznego. Dzwon bezposrednio na infolinie techniczna i pros o restart/reset portu. Po krotkiej chwili wskoczyl mi upload na 300 🙂

[lacasadepapel]

Niestety.

Właśnie dzwoniłem ponownie i opisałem sytuację, zostałem poproszony o wyłączenie Funboxa i podobno konsultant wykonał restart portu.

Nie pomogło 

[Piotrekk85]

@lacasadepapel: masz światłowód bezpośrednio na łączach Orange czy innej firmy?

[lacasadepapel]

Być może odpowiedź na to pytanie nie jest tak prosta.

Według mojej wiedzy tak - mam podpisaną umowę z Orange.

Mieszkam jednak w miarę nowym budynku w którym była już instalacja światłowodowa.

W każdym razie nigdy nie miałem problemów np. z prędkością pobierania - ta praktycznie ciągle oscyluje ponad 900 Mb/s.

A prędkość pobierania od zawsze praktycznie od razu po starcie speedtestu wskakuje na poziom 98-100 Mb/s i mam wrażenie że jest dławiona.

[Piotrekk85]

To być może jest to instalacja innego operatora. Więc przeklikanie w systemach Orange nic nie zmieni. Orange musi wysłać zlecenie do partnera technicznego firmy do której należy światłowód.

[lacasadepapel]

A jako szary użytkownik mogę sprawdzić czyj jest światłowód?

[Piotrekk85]

Może być trudno skoro na BOK Ci nie przekazali info (choć też nie każdy doradca ma dostęp do takiej informacji). A w piwnicy nie masz jakiejś skrzynki z logo jakiejś firmy?

[lacasadepapel]

Chyba nie tędy trop.

[BORAX]

@lacasadepapel  W tej skrzynce po lewej  może być głowica miedziana. Przełącznica światłowodowa jest większa. 

Jest kilka wariantów. Tak jak napisał Piotrek, sieć budynkowa może być jakiegoś operatora i dopiero on musi zmienić opcję u siebie. Tu nasuwa mi się pytanie, czy masz oprócz Funboxa, drugie urządzenie ONT ?

Drugi wariant jest taki, że jest wspólna przełącznica dla wszystkich operatorów własności wspólnoty mieszkaniowej i Orange "krosuje" twój port optyczny z swoim spliterem. Wtedy prędkość powinna być podniesiona systemowo, infrastruktura nie ma nic do rzeczy.

Poczekaj do poniedziałku i składaj reklamację jeżeli infolinia nic nie może.