Jasne że problem jest, i oczywiście że słusznie zrobisz domagając się naprawy.
Ale nas tu trochę paradoksalnie ta sytuacja prowokuje do proponowania obejść, bo na tym najwiecej się uczymy.
W kwestii VLAN jest tak, że cała usługa jest świadczona z użyciem tagowanych pakietów (VLAN właśnie), więc ruter musi to tagowanie rozumieć, nawet jeśli nic, poza jego usunięciem nie musi robić. Czasem jest tak, że mimo braku wzmianek w dokumentacji, nowsze rutery i tak mają wsparcie dla tego rodzaju tagowania pakietów.
W tym konkretnie przypadku trudno coś powiedzieć, bo nie wiadomo o co chodzi z tym loginem, ale czy na tym własnym ruterze w ogóle nie dało się nawiązać sesji PPPoE? Jeśli się dawało, ale login był odrzucany, to by znaczyło że ruter jest OK, a problem jest jednak z loginem/hasłem. Ale jeśli w ogóle nie dochodzi do próby logowania, to ten ruter jednak nie wspiera VLAN i się nie nada.
