Orange - operator nr 1, a światłowód wyłączają z niewiadomych powodów

[Piotrekk85]

Dziś jest święto państwowe. Infolinia pracuje jak w każde święto w trybie interwencyjnym.

[robsit]

A co to znaczy i jak taką interwencję załatwić ? 🙂

[Piotrekk85]

Zadzwoń na 510100100 i słuchaj komunikatów do końca

[robsit]

I znowu z Maxem, zobaczymy

[robsit]

Nie są w stanie pomóc, świetnie. Pewnie musiałoby pół miasta wywalić, aby coś zaczęto robić. Konto jest zamknięte, a na Mój Orange wszystko jest cacy, umowa trwa do 27.06.2022, rachunki opłacone, usługi aktywne Obawiam się, że ciężko będzie to odkręcić.

[agat13]

@robsit Zobaczymy w poniedziałek. Daj znać co załatwiłeś. Gdyby sprawa była niemożliwa do załatwienia z poziomu obsługi klienta, coś wymyślimy. Przypomnij się wpisem po weekendzie

[-brtk-]

Wszystko dla się załatwić, a podstawa to reklamacja. Zwykle zgłoszenia mało Ci dadzą. Możesz na infolinii podyktować treść reklamacji opisując sprawę i żądając przywrócenia usług w trybie natychmiastowym. Nie bój się być stanowczym, masz umowę. Uwierz mi, usługi po reklamacji szybko Ci wrócą.

[robsit]

Reklamację złożyłem w piątek rano, ale po wczorajszym telefonie mam wątpliwości co do jakichkolwiek działań.

[robsit]

I w kółko to samo, konto zamknięte, usługa wyłączona, a Mój Orange na zielono, że wszystko gra, a nowa faktura będzie za  11 dni. Dla mnie wystarczy.

Serio, nie ma nikogo w weekendy w takim "korpo", aby zająć się sprawą ?

[-brtk-]

A podali Tobie i zapisałeś sobie numer reklamacji, by na nią się powoływać?