Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

ROZWIĄZANE

Poziom 13, Tropiciel Przestworzy
  • 8
  • 28
  • 0

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat

Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba

Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

 

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

 

 

 

______________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 36, Nawigator Galaktyczny
  • 5235
  • 20803
  • 167

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.


@MahakalaPLnapisał(-a)

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

...


Widzę że jednak zdecydowałeś się napisać nieco więcej. No i fajnie. Ale to, co pokazujesz nie potwierdza tej tezy, że masz jakieś "przerwy w internet". Żeby takie przerwy pokazać musiałbyś "zebrać statystyki" z połączenia kablowego. A te zdaje się byłyby dobre. Czy nie? Bez potwierdzenia że z nimi wszystko jest w porządku dalsze działania sens mają umiarkowany.

Skoro podejrzewasz, że tak naprawdę problemem jest WiFi to po prostu wyłącz ten AP wbudowany w FB, bo on jest, powiedzmy... przeciętnej jakości, spraw sobie AP z prawdziwego zdarzenia i będziesz miał problem z WiFi z głowy.

Jakość połączeń WiFi nie jest gwarantowana w umowach, więc jeśli o to chodzi, to reklamacja nie ma sensu, na pewno zostanie odrzucona.

Co do ujemnych dBm to tak, w tym polu mają być ujemne, masz parametry bardzo dobre, całkowicie w normie.

Możesz też poczytać sobie oficjalne poradniki, a nuż coś znajdziesz użytecznego.

https://www.orange.pl/poradnik/twoj-internet/czy-wiesz-jak-wzmocnic-sygnal-wi-fi/

 

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

30 ODPOW. 30

Poziom 27, Znawca Przestworzy
  • 1210
  • 6449
  • 46

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/obsluga-klienta To forum samopomocowe użytkowników, tutaj gróźb nie przyjmujemy. Możemy sprawdzić czy u nas jest tak samo o ile podasz dodatkowe informacje. Masz jeszcze dodatkowy kanał kontaktu poprzez chat. Tam w prosty sposób możesz udostępnić logi dla supportu.


Poziom 37, Nawigator Galaktyczny
  • 1998
  • 5315
  • 180

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Ok, zgłoś, nawet powinieneś. Tu jest forum samopomocowe klientów Orange.

Przede wszystkim kontakt z infolinią techniczną Orange.


Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 12528
  • 51500
  • 586

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

@MahakalaPLZgłoś...Twoje info jest na zasadzie "samochód nie jedzie". Opisujesz ogólnie i oczekujesz precyzyjnej porady. Ba, nawet naprawy w ciemno..

Jako spec od IT wiesz zapewne, że możliwości powstawania problemu wiele, a wsad informacyjny zerowy..


Poziom 27, Znawca Przestworzy
  • 1210
  • 6449
  • 46

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

@agat13 Chociaż @MahakalaPL w zasadzie nie prosił o pomoc to chyba można w ciemno zasugerować sprawdzenie parametrów sygnału w menu FunBoxa. Zgodzisz się?


Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 12528
  • 51500
  • 586

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

@SamotnickTrudno się nie zgodzić...Aspektów jest kilka. Czy to jest pełne FTTH? czy ma ONT-zewnętrzny? Czy to rBSA, gdzie na sieci innego operatora się mogą cuda dziać? Jak to konkretnie usługa i na jakim sprzęcie?Jak wygląda to w menu modemu-diagnostyka...

Gdzie są gubione pakiety i jak to weryfikuje? Jak wygląda speedtest certyfikowany? Itd, itd...


Poziom 27, Znawca Przestworzy
  • 1210
  • 6449
  • 46

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

@agat13 Zapomniałem, że jak ma ONT to sobie może sprawdzić… diody na tymże.


Poziom 27, Znawca Przestworzy
  • 2471
  • 8842
  • 41

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Też znam kilku specjalistów IT. Niestety w kwestiach teletransmisji są lajkonikami 😂


Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 12528
  • 51500
  • 586

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

@marder  a nawet lejkami 😉


Poziom 36, Nawigator Galaktyczny
  • 5235
  • 20803
  • 167

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.


@MahakalaPLnapisał(-a)

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat

Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba

Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

 

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

 


Nie rozumiem czemu chcesz czekać ze zgłoszeniem reklamacji. Jeśli coś jest uszkodzone, to trzeba to naprawić. Masz umowę w której są określone warunki świadczenia usługi, jeśli coś się nie zgadza to oczywiście że reklamuj. Na co jeszcze czekasz?