Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

[MahakalaPL]

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat

Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba

Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

______________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[Samotnick]

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/obsluga-klienta To forum samopomocowe użytkowników, tutaj gróźb nie przyjmujemy. Możemy sprawdzić czy u nas jest tak samo o ile podasz dodatkowe informacje. Masz jeszcze dodatkowy kanał kontaktu poprzez chat. Tam w prosty sposób możesz udostępnić logi dla supportu.

[Arti_Kn_Pl]

Ok, zgłoś, nawet powinieneś. Tu jest forum samopomocowe klientów Orange.

Przede wszystkim kontakt z infolinią techniczną Orange.

[agat13]

@MahakalaPLZgłoś...Twoje info jest na zasadzie "samochód nie jedzie". Opisujesz ogólnie i oczekujesz precyzyjnej porady. Ba, nawet naprawy w ciemno..

Jako spec od IT wiesz zapewne, że możliwości powstawania problemu wiele, a wsad informacyjny zerowy..

[Samotnick]

@agat13 Chociaż @MahakalaPL w zasadzie nie prosił o pomoc to chyba można w ciemno zasugerować sprawdzenie parametrów sygnału w menu FunBoxa. Zgodzisz się?

[agat13]

@SamotnickTrudno się nie zgodzić...Aspektów jest kilka. Czy to jest pełne FTTH? czy ma ONT-zewnętrzny? Czy to rBSA, gdzie na sieci innego operatora się mogą cuda dziać? Jak to konkretnie usługa i na jakim sprzęcie?Jak wygląda to w menu modemu-diagnostyka...

Gdzie są gubione pakiety i jak to weryfikuje? Jak wygląda speedtest certyfikowany? Itd, itd...

[Samotnick]

@agat13 Zapomniałem, że jak ma ONT to sobie może sprawdzić… diody na tymże.

[marder]

Też znam kilku specjalistów IT. Niestety w kwestiach teletransmisji są lajkonikami 😂

[agat13]

@marder  a nawet lejkami 😉

[j131]

---

@MahakalaPLnapisał(-a)

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat

Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba

Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

---

Nie rozumiem czemu chcesz czekać ze zgłoszeniem reklamacji. Jeśli coś jest uszkodzone, to trzeba to naprawić. Masz umowę w której są określone warunki świadczenia usługi, jeśli coś się nie zgadza to oczywiście że reklamuj. Na co jeszcze czekasz?