Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

[Amorkixrob]

Sprawa wygląda tak czy muszę Orange oddawać sprzęt od Nexery która montowała mi ONT G-010G-Q?

W umowie z Orange widnieje tylko modem i dekoder plus kable i zasilacze. Czy jak to w końcu jest bo zgłupiałem 

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

[agat13]

@Amorkixrob  według mnie to Nexera rozlicza się z Orange z ONT. Zobacz co masz na stanie według protokołów odbioru sprzętu z instalacji. To Nexera instalowała i Nexera powinna zdjąć 

[ketrasaArtur]

@Amorkixrob według informacji zamieszczonej na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/zwrot-urzadzen

Jeżeli Orange udostępnił Tobie ONT, to należy również zwrócić. Tu @agat13 dobrze podpowiada, sprawdź, co masz wpisane w protokole odbioru urządzeń. Możesz również sprawdzić infolinia, czat. Konsultant podpowie, jakie urządzenia masz na stanie.

[agat13 · Accepted solution]

@ketrasaArtur  słusznie. Ja obawiam się jednego. To trochę niedoprecyzowane. Jeśli odda wszystko Orange, a Nexera się upomni, gdzie będzie szukał sprzętu?

Teoretycznie to co ma wszystko jest własnością operatora. ONT też.

Pytanie: którego??

Jeśli będzie trzeba zwrócić, upomną się 

[ketrasaArtur]

@agat13 najlepiej według mnie niech @Amorkixrob na infolinii zapyta, komu sprzęt zwrócić. Ważne, aby przy zdawaniu otrzymał protokół zdania z numerami seryjnymi. W razie potrzeby będzie podstawą, u kogo jest zdany sprzęt, aby uniknąć zbędnych problemów.

[Amorkixrob]

Dzwoniłem na infolinię, nie muszę zwracać terminalu Nokia ONT G-010G-G. W systemie mam wszystko anulowane i nie muszę tego dosyłać. W protokole urządzeń medialnych na papierze od Orange widnieje mi tylko modem i dekoder ( plus kable i zasilacze). Wydaje mi się że to własność moja jest teraz bo żadnego protokołu od nich nie mam .

[ketrasaArtur]

@Amorkixrob widocznie to jest ONT Nexery, niestety nie jest Twoja własnością. Dzwoniłeś na infolinię NEXERY?

[Amorkixrob]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

@Amorkixrob widocznie to jest ONT Nexery, niestety nie jest Twoja własnością. Dzwoniłeś na infolinię NEXERY?

---

Nie mogłem się do nich dodzwonić. Mają jakiegoś dziwnego chatbota który nie chce mnie przerzucić na infolinię Obsługi klienta , spróbuję w poniedziałek.

[slav72]

Cały sprzęt oprócz ONT powinien być zdany do Orange, ONT który montuje Nexera jest jej własnością, terminal Nokia powinien być zwrócony do firmy Nexera, a w jaki sposób to już należy dowiedzieć się na infolinii (od poniedziałku do piątku od "żywej osoby", automatyczny bot tu nie pomoże, można ewentualnie wysłać zapytanie mailowe).

[Piotrekk85]

Nexera nie obsługuje klientów indywidualnych. To Orange powinno wystawić zlecenie do nexery na odbiór ont.