Witam,
Czy ja mogłbym się dowiedzieć w końcu, dlaczego Wasza firma oferuje prędkości które nie mają prawa funkcjonalności ze względu na stare centrale? Jak można ludziom oferować coś, co nie będzie działać?
Przyjezdzam po 4 latach do Polski, odwiedzam moją mamę - która korzysta od 15 lat z Waszych usług (neostrada) - jest prośba o sprawdzenie łącza... bo przerywa, bo strasznie wolno, bo nie działa. Więc sprawdzam parametry linii... i to co widzę, wprawia mnie w szok! Dowiaduje się, że składana była reklamacja rok wcześniej, w odpowiedzi wysłany został nowy router!? Jak można tak ludzi w konia robić.
Ludzi w mojej okolicy są podpięci do centrali oddalonej o 3km(!) (dziwne, że ten internet w ogole działa / Miasto Żywiec) płacąc za łącze 10-20 megabitowe otrzymują 3-4 max z błędami i pingiem podwyższonym o 100% normalnej wartości w tej szybkosci . Przecież to jest czyste zdzieranie pieniedzy. Dzownie na infolinie i dostaje wytyczne, że mam możliwość wymiany na łącze 80mb :D, śmiech. Za drugim razem, już tylko 10, za trzecim - zbieraj Pan ludzi i piszcie grupową prośbę o nowy terminal, bo jedna osoba nic nie zdziała. W salonie Orange nie moga nic poradzić - proszę wysłać pismo do Skierniewic z prośbą o zmianę centrali. Jestem Waszym klientem i mam z Państwem podpisaną umowę na konkretnych warunkach. To Wy jako firma dostarczająca usługę powinniście zrobić wszystko co należy aby problem rozwiązać, a tymczasem nie widać żadnych postępów od dekady.
Proszę zająć stanowisko w tej sprawię i odezwać się do mnie, bo to zaczyna robić się mega przytłaczające. W innym wypadku pozostaje UKE i zerwanie umowy.
