Światłowód - niedostępne usługi

[Benek]

Usługa Office 365 nie jest dostępna w sieci Orange (FFTH). Problem dotyczy możliwości instalacji pakietu Office z serwerów Microsoftu. Program instalacyjny nie może nawiązać połączenia z serwerami. Instalacja kończy się informacją o braku połączenia z internetem.

Ta doagnoza została postawiona przez pomoc techniczną Microsoft.

Uprzedzę pytania o dezaktywację antywirusa i firewalla. Nie pomoga restart routera (Funbox) i ustawienie zapory sprzętowej na poziom najniższy.

O prawidłowej diagnozie świadczy fakt, że program instacyjny prawidłowo pobrał dane w innej sieci.

Usterka została zgłoszona ale pytanie jest o to czy jest to tylko przypadek odosobniony

[Anonim]

@Benek A moje pytanie jest takie czy w loginie do Neostrady ma dopisane /ipv6 ?

[Benek]

Tak korzystam z ipv6. Dodam, że serwery Microsoftu z dystrybucją Offca są też w ipv4 i ipv6.

[Anonim]

---

Benek napisał(-a):

Tak korzystam z ipv6. Dodam, że serwery Microsoftu z dystrybucją Offca są też w ipv4 i ipv6.

---

@Benek Myślę, technik tego problemu nie rozwiąże. A czy usuwałeś  /ipv6 ?

[Benek]

Sugerujesz że Orange sprzedaje mi usługę niezgodną z umową? Sprawa jest zgłoszona. Dzwonił już jeden pan i chciał "naprawić mi internet co się zepsuł" ale jak wyjaśniłem to stwierdził, że zgłosi to do innego działu. No więc czekam na odpowiedź że tego się nie da naprawić

[Anonim]

@Benek Umowę jest, zgodna tylko oni mają, problemy na platformie Orange i podejrzewam, ze twoje zgłoszenie zostanie jutro zamknięte. 

[Piotrekk85]

Jakiś miesiąc temu pobierałem bez problemu Office 365 dla firm, nie było problemu.
Choć instalacja trwała długo.

[Anonim]

Ciekawy problem, @Benek daj nam znać jak Twój problem zostanie rozwiązany, jestem bardzo ciekawy finału tej sprawy.

[mały801]

Miałem ten sam problem.

Ale po ipv6 wszystko działa poprawnie.

Kilka dni temu na innym kompie tez instalowałem offica365 i nie było problemów z aktywacją.

[Benek]

Wyjaśnię, że nie chodzi o brak dostepności usługi Office 365. Niedostępna jest platforma Content Delivery Network. Czyli serwis prowadzony przez Microsoft udostepniający np pliki instalacyjne Office 2016. Jest to obecnie praktycznie jedyna możliwość zainstalowania Offica w dystrybucji cyfrowej w ramach usługi 365. Mało tego, bo w tej samej lokalizacji są udostępnione obrazy CD/DVD z instalacjami Offica, których rzecz jasna też nie można pobrać.

Z diagnozy wynika, że program instalacyjny kontaktuje się z szeregiem serwerów i to zarówno w warstwie ipv4 jak i ipv6. Niezrozumiałe jest dlaczego cały ruch jest odcinany. Ping i tracert są zazwyczaj nieudane, chociaż pojedyncze pakiety wydaje się że czasem dochodzą.