Skontaktuj się z Orange

[ketrasaArtur]

W komunikatach jest zamieszczona informacja o sposobach kontaktu z Orange:

https://www.orange.pl/omnibook/skontaktuj-sie-z-orange

P. S. Jest również wymienione forum NO 🤗

[Pablo5]

@ketrasaArturmozna też zamówić połączenia z doradcą sprzedażowym  Zamówienie połączenia z doradcą sprzedażowym  Jesteś zainteresowany naszym światłowodem, a może chcesz kupić nową ofertę lub przedłużyć obecną umowę? Zamów rozmowę z naszym doradcą.

https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Zam%C3%B3wienie-po%C5%82%C4%85czenia-...

Pozdrawiam 🙂

[agat13]

@ketrasaArtur  w wielu miejscach na stronie czy w apce są informacje kierujące do forum. Nawet konsultanci to robią, jak coś ich przerasta...

Już dawno zauważyłem, że jesteśmy ujmowani jako miejsce informacji, rozwiązywania problemów czy porad. Stanowimy oficjalny kanał kontaktu dla klientów nienormatywnych z dziwnymi problemami, ale i dla takich, którzy odpowiedzi nie znajdą w kanałach oficjalnych i wyżej ustawionych w hierarchii obsługi .

Możemy być dumni z tego, że jesteśmy czasem autorytetem i ostatnią deską ratunku dla ludzi, którzy potrzebują pomocy..

Może czasem warto to sobie uzmysłowić ..

[j131]

Może i jest to powód do dumy, ale sama informacja wprowadza jednak w błąd. W głównym tekście sugeruje, że NO jest właściwym miejscem kontaktu z Orange dla osób które wolą kontakt pisemny. Po otwarciu zakładki tekst doprecyzowuje że kontakt nie jest w ogóle z Orange tylko z innymi klientami którzy mogą coś ewentualnie doradzić. Czyli jednak nie rozdają samochodów na Placu Czerwonym.

W efekcie takich nieścisłości trafiają tu oburzeni ludzie, którzy są przekonani że NO jest oficjalną formą pisemnego kontaktu z Operatorem. IMHO ten zapis powinien być zmieniony. Dla mnie tak jak to jest w tej chwili może być przez co bardziej wrażliwe dusze widziane jako niedopuszczalna manipulacja. A nieco mniej wrażliwe po prostu odnotują wewnętrzną sprzeczność oraz sprzeczność między tym zapisem a regulaminem forum.

[Piotrekk85]

Dla mnie cała ta strona jest do poprawki.

Adres do korespondencji - wypisane są elementy niezbędne w piśmie.

Ale ktoś nie zapomniał o podpisie? Pisma wymagają podpisu.

I teraz będzie fura zgłoszeń wydrukowanych z drukarki i nierealizowanych...

[agat13]

@Piotrekk85  poza tym na adres korespondencji przyjmowane są nie tylko sprawy reklamacyjne 

Weźmy sprawy inwestycji, rezygnacji,pisma  informacyjne czy opinie pozytywne i podziękowania..😉

Kto komu zabroni pisać??

[Aśka_M]

Dzięki serdeczne za wszystkie uwagi co do tego artykułu. Przekażę w odpowiednie ręce 🙂

Przy okazji chciałabym dopytać Was czy mielibyście może jakieś sugestie, co do opisu przy forum? Tak, żeby nie było wątpliwości czego można się u nas spodziewać.

Pomysły mile widziane 🙂

[Kimiriko]

Ja bym ogólnie wyrzuciła tą opcję. Może ludziom sugerować, że to oficjalna forma kontaktu (czasem widać takie wpisy)

Albo umieścić jaki dodatkowy punkt z wyraźnym tego zaznaczeniem 

[slav72]

@Aśka_M  może "Forum Użytkowników Nasz Orange" lub "Forum Samopomocowe Nasz Orange"  🤔