Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

[Citi2017]

dzwoń na infolinie *100  i wyjaśnij to jeśli nic nie aktywowałeś to złóż reklamancie i pamiętaj by zapisać i prosić o nr reklamacji 

[Wiktor]

@LynHawk

jeśli któraś z powyższych odpowiedzi okazała się dla Ciebie pomocna, to - śmiało! - zachęcam do jej oznaczenia. Szczegóły poniżej:

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

[Panyan]

Mam ten sam problem. Sęk w tym, że mój małoletni syn prawdopodobnie sam, niecelowo potwierdził aktywację play4fun. I tu pojawia się problem. Na ich stronie pojawia się informacja w zakładce "Wsparcie", że należy kliknąć "Wypisz się" i następuje rezygnacja z subskrybcji. Nie ma tam takiej opcji "Wypisz się". Według mnie jest to wprowadzanie klienta w błąd i nieuczciwa praktyka. Czy jest to podstawa do skierowania reklamacji do Orange i zablokowania dalszego korzystania z tej usługi i nie pobierania dalszych opłat?

[Piotrekk85]

Blokadę możesz założyć sam na mój Orange i bez tego. To blokada na usługi elektroniczne. Profilaktycznie można założyć też blokadę na usługi premium.

[Panyan]

Udało mi się zrezygnować z subskrypcji Play4fun, ale... Tak gwoli ścisłości (może przyda się to info następnym naciągniętym), można to zrobić wyłącznie z poziomu urządzenia mobilnego, na którym jest subskypcja. Nie ma możliwości rezygnacji wchodząc z komputera na ich stronę internetową. W smsie od nich, o kolejnym tygodniu subskrypcji i kwocie do zapłaty, w treści jest również adres strony www z deaktywacją subskrypcji. Adres tej strony nie jest podświetlony, by można było na niego kliknąć i wejść bezpośrednio z wiadomości sms. Trzeba przekopiować albo wpisać ręcznie ten adres w przeglądarkę internetową na urządzeniu z subskrypcją i dopiero wtedy pojawia się "Anuluj subskrypcję". Po kliknięciu dostajemy sms potwierdzający rezygnację.

A najlepiej to zablokować, szczególnie na urządzeniach, z których korzystają dzieci.

[Wiktor]

@Panyan

wielkie dzięki, że podzieliłeś się z nami tym info 🙂