Arturze zanim cokolwiek opublikujesz proszę zweryfikuj informacje. O 16:54 w dniu dzisiejszym otrzymałem nasteujaca odpowiedz ze strony Orange:
Dzień dobry, otrzymaliśmy zgłoszenie dotyczące naliczonych opłat za zakupy elektroniczne. Sprawdziliśmy Pana konto, szczegółowo przeanalizowaliśmy sprawę. Potwierdzamy, że opłaty naliczyliśmy prawidłowo. Po zakupie 14.12.2017 otrzymał Pan SMS z informacją o aktywacji, opłacie za usługę oraz adresem, pod którym należy składać reklamacje. „Otrzymujesz dostęp do nicesports, koszt 20.91 zl co 7 dni. Rezygnacja: http://nicesportspl.com/wsc/cancelSubscription. Twoje potwierdzenie warunków zamówionej usługi dostępu znajdziesz po zalogowaniu się na www.orange.pl/mojorange w zakładce Dodatkowe Zamówienia. Pozdrawiamy” „Przedłużasz dostęp do nicesports,koszt20.91zl co 7dni. Reklamacje do ASTRAL WORLDWIDE pod adresem anuluj@aw2000.com” „Rezygnacja: http://nicesportspl.com/wsc/cancelSubscription” Zgodnie z informacją podaną wiadomości SMS reklamacje proszę składać do ASTRAL WORLDWIDE pod adresem anuluj@aw2000.com. Przykro nam ale w związku z powyższym nie mamy podstaw do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i korekty naliczeń. Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej aplikacji na Smartfona Mój Orange, dzięki której można również bezpłatnie sprawdzić stan konta oraz zarządzać usługami na swoim koncie. Korzystając z okazji chcielibyśmy zachęcić do zapoznania się z naszymi nowymi produktami Orange Love i Orange Światłowód. Szczegóły znajdują na stronie www.orange.pl. Pozdrawiamy Orange Doradca ds. Obsługi Klienta Marlena ******* Podstawa prawna: art. 106 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Powyższa odpowiedź wyczerpuje drogę postępowania reklamacyjnego. Jednocześnie informujemy o przysługującym prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a w przypadku, gdy reklamującym jest konsument dodatkowo w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zgadzamy się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonym przez Prezesa UKE.
Jeżeli faktycznie Orange rozpatruje składane w sprawie reklamacje to czemu moja została odrzucona? Oj zbliża się koniec umowy nieuchronnie.
