Błąd cyberochrony

[rafi2431]

Mam w pakiecie abonamentu włączoną cyber ochronę i kiedy chce zmienić profil na stronce wyskakuje taki komunikat jak na zdjęciu.. O co tu chodzi? Wszystko regularnie opłacane 

________________
* Przeniesiono z działu Abonament oraz wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

[agat13]

@rafi2431 To możesz wyjaśnić na czacie lub infolinii. Jeśli błąd w systemie i błędna info o windykacji, zgłoś to od razu. Sam zweryfikujesz wstępnie konto i opłaty  na Mój Orange

[rafi2431]

@agat13 dzwoniłem na infolinię i Pan nie był wstanie mi powiedzieć o co z tym chodzi

[pirenej]

---

@rafi2431napisał(-a)

Pan nie był wstanie mi powiedzieć o co z tym chodzi

---

a poradził żebyś spytał na forum?

[rafi2431]

Nie. Powiedział że gdzieś zgłosi sprawę i że się odezwie jak znajdzie rozwiązanie 🙂

[Misiek62]

---

@rafi2431napisał(-a)

Nie. Powiedział że gdzieś zgłosi sprawę i że się odezwie jak znajdzie rozwiązanie 🙂

---

Skoro sprawa miała zostać zgłoszona, to zgłoszeniu winien zostać nadany numer, o którym powinieneś zostać poinformowany, choćby przez SMS na telefon przypisany do konta użytkownika, wskazany jako numer do kontaktu.

[Misiek62]

@rafi2431  z czystej ciekawości, upewnij mnie, czy możesz logować się na swoje konto klienta Orange przez przeglądarkę (komputer stacjonarny, laptop) i tam sprawdzić co z tą albo innymi usługami?

[agat13 · Accepted solution]

@rafi2431 Myślę, że jest to błąd systemowy związany z właściwościami cyberochrony. Tu sam niewiele zrobisz, trzeba czekać na odpowiedź operatora.

[rafi2431]

@Misiek62 tak w aplikacji wszystko jest ok. Loguje się bez problemu. 

[rafi2431]

Już wszystko działa! Dziękuję za pomoc!🙂Był błąd systemowy.