Nasz Orange
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zostałem oszukany przez orange

maniekmach
Poziom 9, Zwiadowca Przestworzy

Zostałem oszukany przez orange

Witam.
Zgłosiłem na infolinii dekoder i funbox. Konsultanta umówiła mnie z technikum na wymianę funboxa na najnowszy, a dekoder samodzielnie miałem wymienić w salonie. Straciłem 2 godziny jazdy w korku i stanie w kolejce i pani w salonie mi powiedziała że nie ma najnowszego dekodera a nawet jakby miała to mi nie wymieni bo tylko wymienia to technik. Chociaż było to ustalone z konsultantem. Następnie zadzwonił technik na umówieni wizyty, przy okazji poprosiłem żeby wziął dekoder. Przyjechał wieczorem przyniósł nowy dekoder i router, ale żeby wymienić musiał dostać zgodę przez telefon. Przez około godzinę wydzwaniać na infolinię i puszczał mi muzykę na czekanie po czym zgody nie dostał, chociaż miał na zlecenie wszystko napisane. Także nie mogę normalnie oglądać telewizji o używać internetu. Po tym wszystkim zadzwoniłem kolejny raz na infolinię i konsultant był zdziwiony że mi tego Pani nie chciała wymienić i technik też powinien to zrobić, bo funbox 2.0 źle działa że światłowodem. I o co tu chodzi bo ja już nie wiem.

11 ODPOW. 11
Ron
Poziom 36, Nawigator Galaktyczny

Zostałem oszukany przez orange

Wiadomość zawiera hiperłącze

Pewnie wymiana po Twoich interwencjach dojdzie do skutku, ale tutaj nikt nie pomoże jedynie kontakt z BOK. Proponuję zgłosić Reklamację z powodu braku dostępu do usług i nie powinno być problemu z jej uznaniem.

Piotrekk85
Poziom 45, Pionier Misji

Zostałem oszukany przez orange

Orange ma swoje procedury, tablice, matryce. Wymian na życzenie nie ma na dziś. Technik powinien Ci wymienić niedziałający sprzęt na ten sam model (tyle że działający).
Anonim
Nie dotyczy

Zostałem oszukany przez orange

"Zgłosiłem na infolinii wąskiej dekoder i funbox."  Co to jest infolinia wąska? 

maniekmach
Poziom 9, Zwiadowca Przestworzy

Zostałem oszukany przez orange

To błąd się wdarł podczas pisania(podpowiedzi)
Anonim
Nie dotyczy

Zostałem oszukany przez orange

@maniekmach  no cóż nie przyzwyczajony klient do procedur, ale się przyzwyczai. Też mieliśmy montować zestaw od Orange konkretnie antenę sat. To dali kobiecie niekompletną antenę tylko samą czasze. Jeszcze się na dojazd straciło.

maniekmach
Poziom 9, Zwiadowca Przestworzy

Zostałem oszukany przez orange

To nie klijent nie przyzwyczajony tylko technik słabo przygotowany. Zlecenie ma wydrukowane w ręku na wymianę to przy mnie musi dzwonić i się jeszcze konsultowaći pytać o zgodę. Co mnie to obchodzi powinien przyjść wymienić i wyjść a a jak ma ochotę dzwonić i słuchać muzyki na czekanie z infolinii to niech sobie puszcza w samochodzie.

Piotrekk85
Poziom 45, Pionier Misji

Zostałem oszukany przez orange

A widziałeś takie zlecenie/protokół wymiany?
maniekmach
Poziom 9, Zwiadowca Przestworzy

Zostałem oszukany przez orange

tak, miał zlecenie w ręku

maniekmach
Poziom 9, Zwiadowca Przestworzy

Zostałem oszukany przez orange

cyt.

"Orange ma swoje procedury, tablice, matryce. Wymian na życzenie nie ma na dziś. Technik powinien Ci wymienić niedziałający sprzęt na ten sam model (tyle że działający)."

 

To konsultant mi zaproponował wymianę na nowsze urządzenia