rezygnacja wysłana przez email

[bytom2009]

Mam pytanie: czy ktoś wysłał rezygnację umowy Orange na adres email kontakt@orange.com i czy jest on aktualny? Jeśli tak, to czy otrzymaliście odpowiedź od Orange potwierdzającą przyjęcie rezygnacji?

[Glut]

Wg danych we wzorach odstąpienia od umowy, jest on aktualny.

[ketrasaArtur]

@bytom2009 jeżeli masz takie dane wpisane w warunkach umowy, to jak najbardziej możesz z takiego kanału odstąpienia skorzystać. Osobiście wysyłałem albo listem, albo składałam wniosek o odstąpienie w salonie.

[Ron]

@bytom2009  Możesz nawet w tygodniu i godzinach pracy napisać na czacie konsultantowi, że rozwiązujesz umowę i dyspozycje co dalej 🙂

Po rozmowie przychodzi SMS z potwierdzeniem. Uważam, że najlepsza metoda 🙂

[j131]

---

@bytom2009napisał(-a)

Mam pytanie: czy ktoś wysłał rezygnację umowy Orange na adres email kontakt@orange.com i czy jest on aktualny? Jeśli tak, to czy otrzymaliście odpowiedź od Orange potwierdzającą przyjęcie rezygnacji?

---

Ja nie wysłałem. Email nie jest protokołem dającym gwarancję doręczenia przesyłki.

[bytom2009]

Pytam, ponieważ znalazłam ten e-mail w internecie i rezygnuję z telefonu stacjonarnego, który był w domu przez 30 lat.

[ketrasaArtur]

@bytom2009 to pewniej będzie jak rezygnację złożysz w salonie lub wyślesz listem na adres korespondencyjny. Oficjalne kanały kontaktu podane są na stronie:

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/obsluga-klienta

[bytom2009]

ketrasaArtur Tak, ale na razie nie mogę nic zrobić, ponieważ minął dopiero jeden dzień od wysłania. Jeśli nie będzie odpowiedzi z ich strony, będę kontynuował działania, a teraz muszę poczekać.

[ketrasaArtur]

@bytom2009 od jakiegoś czasu e-maile nie są w Orange oficjalnymi kanałami kontaktu z klientem. Jak chcesz mieć potwierdzenie złożenia wypowiedzenia na daną usługę, to najlepiej będzie takie wypowiedzenie złożyć w salonie Orange. Nie musisz czekać na odpowiedź od strony Orange, o ile w ogóle dostaniesz odpowiedź na wysłanego e-amiala.

Jak nie chcesz iść do salonu, to propozycja @Ron złożenia wypowiedzenia na czacie jest godna rozważenia.

[pirenej]

---

@bytom2009napisał(-a)

Jeśli nie będzie odpowiedzi z ich strony, będę kontynuował działania

---

MAXowi wypowiedz