Zakończenie Love i przejście na prepaid

[the_woocash]

Czy ktoś z Was przerabiał ostatnio zakończenie Love i przejście z telefonem na prepaid?

W trakcie składania wypowiedzenia konsultantka przekazała info, że do przejścia numeru komórkowego z Love na prepaid potrzebna jest droga reklamacyjna i oddzielny telefon na infolinię, bo sama tego zrobić nie może.

Wypowiedzenie zostało przyjęte.

Zadzwoniłem ponownie i kolejna konsultantka powiedziała że reklamacja nie jest potrzebna, wyklikała w systemie przejście telefonu na prepaid jeden dzień przed dniem z którym jest wyłączenie Love. 

W związku z tym, że forum pełne jest dyskusji o problemach z telefonem na koniec Love, i ile konsultantów tyle pomysłów, jeśli ktoś z Was to przerabiał i wie czy ta droga ma szansę powodzenia czy to tylko zasłona dymna, dajcie proszę znać 🙂

[Ron]

@the_woocash  długo bezpośrednia migracja była niedostępna. Ogólnie było przez postępowanie reklamacyjne.

Może coś się zmieniło, ale najbezpieczniejsza opcja, to przeniesienie numeru do innej sieci. 🙂 

[szewol]

Może coś zmienili, tym bardziej, że Orange Love jest wygaszane.

Jak "przeklikała" to powinno zadziałać. Warto jednak mieć jakieś potwierdzenie. Może jest jakiś ślad w "Moje sprawy" w Mój Orange. Monitoruj przed zakończeniem umowy. I daj znać czy się udało 🙂

[arthur]

@the_woocash Kiedyś rzeczywiście nie było możliwości takiej migracji. Ale to przeklikanie jest możliwe już od dłuższego czasu  Problem w tym, że chyba nie wszyscy konsultanci mają w tej kwestii odpowiednią wiedzę lub możliwości stąd różne rozbieżności także w relacjach tej sprawy na forum 

[marcin0216]

Powinieneś dostać sms z potwierdzeniem zlecenia lub odrzuceniem go. Zadzwon lub napisz do nastepnego i zapytaj jaki jest jego status, skoro cos przyjeli...

[the_woocash]

O przyjęło wypowiedzenie z przejściem numeru na kartę na 1 dzień przed wygaśnięciem Love.

Po tygodniu zadzwoniłem sprawdzić, czy zlecenie przeniesienia numeru na kartę jest w systemie i zadziała. Konsultantka powiedziała że nic nie widzi i składa zlecenie ponownie. Powiedziała, że w ciągu 48h przyjdzie sms z potwierdzeniem zlecenia. SMS przyszedł, ale tylko ten z recenzją konsultatntki a nie z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia. Zlecenia nadal w systemie nie ma 😞

Co robić jak żyć 🙂 

[marcin0216]

To wykorzystaj "stare metody". Rozpakietuj OL przez przedłużenie internetu w ofefcie 1P na czas nieokreslony. Z cyklem rozliczeniowym komórka przejdzie na kartę i wtedy zrezygnujesz z internetu.

[the_woocash]

co masz na myśli "w ofercie 1P". Tzn co powinienem powiedzieć teraz konsultantom na infolinii żeby to zadziałało, mając złożoną dyspozycję która nie pozwala teraz złożyć jakiejkolwiek innej?

[j131]

To zależy od tego co właściwie masz. Masz jakieś numery tych zleceń? Jeśli tak to się na nie powołaj. Jeśli nie to zrób awanturę na czacie i przynajmniej dowiedz się jaki jest status umowy.

[the_woocash]

Aktualizacja. W czysto rozrywkowych celach, może i Pan Rzecznik przeczyta jak poprzednio.

Do tej pory wyglądało to tak...

Rozdział 1

Konsultantka 1:

Przyjmuje zlecenie rezygnacji z Love, informuje mnie, że muszę wykonać oddzielne połączenie na infolinię PRZED zakońćzeniem umowy, by reklamacyjnie zlecić przejście numeru na kartę coby go nie utracić.

Konsultantka 2:

Tego samego dnia, 5 minut po zgłoszeniu rezygnacji z Love, pani wysłuchuje mojej historii po czym mówi, że to reklamacyjne zgłoszenie to bez sensu i kto to mi poradził, ona zrobi to lepiej i numer 1 dzień przed zakończeniem Love przejdzie na kartę i będzie git. W ciągu 48h mam dostać SMS z potwierdzeniem zlecenia przejścia na kartę.

Rozdział 2

Kilka dni potem orientuję się, że nie dostałem rzeczonego SMS. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Zlecenie ponownione. W 48h ma przyjść potwierdzenie,

Rozdział 3.

Kilka dni potem orientuję się, że nie dostałem rzeczonego SMS. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Pan prosi o imiona i nazwiska poprzednich konsultantek i je dostaje. Pisze do nich prośby o odezwanie się do mnie i potwierdzenie złożonych wcześniej zleceń. Jest piątek więc zadzwonią w poniedziałek.

Rozdział 4.

Jest Czwartek - nikt nie zadzwonił. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Plus że to podejście bez sensu. Konsultantka anuluje rezygnację, składa zlecenie przejścia na kartę na koniec Love wraz z nową rezygnacją z internetu. Zapewnia, że w efekcie telefon przejdzie na kartę z końcem Love a internet zostanie wyłączony z końcem Love. Przypomina o oddani FB10 i zasilacza do salonu. 

Ciąg dalszy (jak sądzę) nastąpi 🙂