Utrata rabatu po przedłużeniu umowy

[Dwd]

Dzień dobry,

Posiadam dwie usługi:

1. Telefon na abonament

2. Internet mobilny

Chciałbym przedłużyć umowę na telefon i okazuje się (jeden z konsultantów powiedział) że stracę wtedy rabat "Rabat Orange Open dla Firm" ponieważ przedłużona umowa będzie już w innym planie.

Różni konsultanci = różne wersje więc chciałbym się upewnić że faktycznie tak jest.

[Piotrekk85]

Podaj nazwy planów dokładne, to odszukamy Ci regulamin promocji. Ew poproś o niego konsultantów.

[Dwd]

Plany to 

Orange Biz Krajowy oraz

Int LTE dla Firm Podstawowy

Nie ukrywam że miałem nadzieję że znajdzie się ktoś z ostateczną wykładnią, bo analizowanie cenników i regulaminów orange może być bardzo czasochłonne i nie zakończyć się tym że będę na 100% pewien co się stanie jak przedłużę umowę. 

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Ale te plany podejrzewam, że masz obecnie. A na jaki plan (i ew. w jakiej kwocie) chcesz przedłużyć telefon?
Bo jeśli to jakiś plan z aktualnej oferty "Dla Firm" https://www.orange.pl/view/abonament-komorkowy-dla-firm to rabat pod nazwą "Orange Open dla Firm" nie przysługuje
punkt 62 https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006132/4108559066.pdf

Ale wtedy obie usługi tworzą tzw. Grupę Oferta dla Firm. Wtedy jeśli masz "Int LTE dla Firm Podstawowy" + komórka z nowej oferty, to za nowy numer płacisz o 15 zł mniej. Spójrz na tabelę w punkcie 4 https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006132/4108559066.pdf (korzystasz wtedy ze stawek dla kolejnego numeru).
Prościej - jeśli nie bierzesz Multipaka, to płacisz 19,99 (przy ofercie tylko sim lub na raty) a nie 34,99 za abonament.

Czyli tracisz stary, zyskujesz nowy rabat. Co się opłaca? Nie wiem ile obecnie płacisz dokładnie i ile masz rabatu (bo były różne wersje na przestrzeni czasu).

Wiem, że to pogmatwane, ale jeśli masz pytania, to śmiało mogę coś objaśnić lub napisać innymi słowami.

[Dwd]

Jeśli jest tak jak piszesz to byłoby idealnie.

Rabat mam 18zł ale 15 też bedzie ok 🙂

Niestety jak na złość nagle pojawił się inny problem - telefon który chciałem wziąć nagle jest niedostępny (wczoraj jeszcze był) ;(

[Piotrekk85]

A na utrzymaniu *220 próbowałeś sprawdzić czy jest?

[Dwd]

*400 w sensie? 

Próbowałem właśnie dzwoniłem - mają ten telefon ale w zupełnie innej cenie i ofercie abonamentu

[Piotrekk85]

Na *220 chociaż różnie może trafić połączenie do doradcy z różnymi uprawnieniami do ofert na przedłużenie.

[Dwd]

Na *220 mnie rozłączało.

Sam zdaje się pisałeś w innym wątku że to stary numer.

[Piotrekk85]

No stary ale na niektórych numerach działa.