Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

[Miła]

Otrzymałam telefoniczną ofertę przedłużenia umowy z telefonem, na którą pocztą przyszedł aneks. Ponieważ nie wszystko było dla mnie jasne (już np. pierwsze zdanie mówiące jaką ofertę wybrałam nie padło w rozmowie telefonicznej), poszłam do punktu Orange dowiedzieć się co otrzymam. I tu zaskoczenie: zarówno połączenia jak i internet nijak mają się do tego, co jest w takiej ofercie (Smart Plan LTE z abonamentem 65,98 pln) na stronie Orange. Jest jakieś wytłumaczenie tego? Na marginesie dodam, że jestem klientem Orange (wcześniej Idei) od 1999 r.

[Piotrekk85]

W przypadku aneksu mogłeś dostać różne bonusy ponadstandardową ofertę (więc najlepiej sprawdzić na bok np. na czacie w mój Orange).
Czy kwota 65,98 zł to przed rabatami czy po?

[Miła]

Oferta Smart Plan LTE 65,98 pln przed rabatami. Moim zdaniem jest to wiążące i połączenia i internet powinny być w wielkościach odpowiadających tej ofercie. Chyba się nie mylę?

[Piotrekk85]

A jakie masz warunki na aneksie? a jakie były na www?
masz rację powinny być wiążące, tylko przy zamówieniu online wiele razy podstawiają się różne warianty, więc warto zweryfikować co było na końcu zamówienia

[Miła]

Dziękuję za próbę naprowadzenia mnie na rozwiązanie. Okazało się, że od 1 stycznie Orange zmienił taryfy (oczywiście na niekorzyść dla klientów). Teraz mam inny problem: jak przenieść dane z telefonu obsługiwanego przez Kies (z wcześniejszym androidem) do telefonu z androidem 4 obsługiwanym przez Kies 3? Karta SIM z pierwszego jest aktywna do momentu aktywowania karty SIM z drugiego, a potem jest blokowana. Zupełnie nie wiem jak sobie z tym poradzić. Bardzo proszę o pomoc.

[Piotrekk85]

Nie słyszałem nic o zmianach 1 stycznia. Wyjaśnij szczegóły w wątku, jeśli pomoc jest potrzebna.
Co do aparatu odpisałem Ci w innym wątku https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Jak-przenie%C5%9B%C4%87-dane-z-tel-z-wcze%C5%9Bniejszym...

[Miła]

Też nic nie wiedziałam o zmianie, dopóki nie trafiłam na tabelę z nowymi danymi. Według mnie specjalnie została ona umieszczona w internecie z opóźnieniem, żeby klienci za wcześnie nie zorientowali się, że zostali zrobieni w konia.

[Piotrekk85]

Ja tam nie widzę zmian od 1 stycznia. Tak samo było wcześniej.

[Wiktor]

---

Miła napisała:

Też nic nie wiedziałam o zmianie, dopóki nie trafiłam na tabelę z nowymi danymi. Według mnie specjalnie została ona umieszczona w internecie z opóźnieniem, żeby klienci za wcześnie nie zorientowali się, że zostali zrobieni w konia.

---

Tabela z nowymi danymi? @Miła byłabyś w stanie podać jakiś konkret? (Może chodzi o to, że w okresie, w którym przedłużałaś umowę zamówioną kanałem telefonicznym, nie były oferowane dodatkowe promocje/bonusy, jakie obecnie prezentowane są na stronach Orange?).

[Miła]

Z opóźnieniem odpowiadam. Trafiłam na to: https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2001737/4099557385.pdf. A teraz po aktywowaniu nowej karty (miałam dużą, a przeszłam na mini) okazało się, że jest jeszcze inna niezgodność między ofertą telefoniczną a rzeczywistością. Przez telefon sympatyczna pani pouczyła mnie, że aby nie przekraczać limitu danych, należy pod numer 80148 przesłać sms o treści BLOKUJ. Zrobiłam tak. I co, załatwione? Oczywiście. Dostałam odpowiedź: "Usługa Nie chcę schodków jest niedostępna w Twoim planie taryfowym. Pozdrawiamy, Orange." Przecież "dla bezpieczeństwa" rozmowy są nagrywane, to jak można tak zmyślać. Dla pełnego obrazu mojej przygody z Orange dodam, że dostałam telefon DUOS, o czym nie było mowy, ale już nie reklamowałam, bo mam dosyć zamętu.