Pierwsza faktura za usługi Orange Love

[jatyon-]

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam

Zamówienie na Orange Love złożone telefonicznie 28.08.2018 , instalacja i uruchomienie usług nastąpiło 19.09.2018 r.

Dzisiaj pojawiła się pierwsza faktura za okres, uwaga, 28 sie 2018 - 18 wrz 2018 czyli za 22 dni i w dodatku pełna kwota - aktywacja + pełny miesiąc. Czy to jest prawidłowe ? Sadziłam,że 1 faktura będzie za okres 19.09.2018 do ... = aktywacja + pełen miesiąc + 11 dni września.

Kiedy upływa mój termin na odstąpienie od umowy?

Być może lata swoje robią...nie ogarniam już tego zakłamanego świata...

Dzięki za sugestie.

[Piotrekk85]

A nie był wcześniej aktywowany telefon komórkowy? czy mogłabyś pokazać fragment faktury z opłatami? (zamazując ewentualne dane osobowe)

Co do terminu odstąpienia, 14 dni jest liczona od podpisania umowy. Jeśli umowa była podpisania 19.09, to od tej daty jest liczone więc jest w czasie.

[Ela12]

Witam.

Moja sugestia jest taka:

Wziąć wszystkie papierki, tzn. umowę i fakturze, i przejść się do jakiegoś Salonu.

W Salonie opowiedzieć spokojnie pracownikowi o zaistniałej sytuacji, pokazać papierki, i poprosić o pomoc w wyjaśnieniu sprawy oraz tego co jest na fakturze. Jeśli pracownik będzie wyrozumiały, to uda się wszystko wyjaśnić, a jeśli nie - to sugeruję wizytę w innym Salonie.

Ela

[Arti_Kn_Pl]

To była czysta nowa instalacja czy migracja z istniejącej już neostrady ?

[jatyon-]

Pierwsza, jedyna od Orange umowa.

Zmyliła mnie data - okres rozliczeniowy- 28 sie 2018 - 18 wrz 2018r

 w szczegółach rozliczenia są podane daty 19 wrz 2018 - 18 paz 2018r

nie sadziłam,że płaci się z góry

ale chyba jest OK

[Arti_Kn_Pl]

Tak, abonament płaci się z góry natomiast ewentualne rozliczenie połączeń za poprzedni okres rozliczeniowy. Wychodzi na to że jest dobrze wystawiona faktura.

[jatyon_]

Dziękuję za pomoc.

[s_a_t_a_n · Accepted solution]

Prawidłowo wystawiona fv. Aktywacja usługi idealnie wpasowala się w okres rozliczeniowy 🙂

[Adziuu69]

Potwierdzam, pierwsza faktura to okres od momentu instalacji do okresu rozliczeniowego + jeden pełny miesiąc do przodu + aktywacja.