Ogromny pierwszy rachunek! Coś jest nie tak..

[skaaju]

Witam.

Chciałbym się spytać was o co dokładnie chodzi.

Kiedy brałem abonament ostateczne kwoty, które podawał agent niemiały przekroczyć 178 zł (za pierwszy rachunek, aktywacje etc), kilka dni temu pisałem poprzez aplikacje na telefonie do konsultantów online i podawali oni cene w okolicach 140 zł. Myślę, że cena okej, dzisiaj patrze rachunek a na nim ogromna jak dla mnie kwota. 428 zł. Skąd to się naliczyło i jakim w ogóle cudem.. Nie zostałem poinformowany o takim pierwszy rachunku. Dodatkowo dodam, że do abonamentu wpłaciłem 2x300 zł, to potwierdzenie wymagane od orange. Coś tu nie pasuje. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Pozdrawiam.

[lyskaadr · Accepted solution]

@skaaju Pobierz szczegółowy załącznik do faktury i zweryfikuj opłaty. Do pierwszej FV doliczana jest oprócz opłaty aktywacyjnej, opłata wyrównawcza (od daty aktywacji do początku okresu rozliczeniowego). Jeżeli nie będziesz mógł odczytać faktury skontaktuj się z BOK. Konsultant wyjaśni skąd wzięły się te opłaty. 600 zł wpłaciłeś jako depozyt? czy po podpisaniu umowy przyszedł Ci sms, że jest wymagana wpłata zaliczki?

[Misiek62]

@skaaju A jeżeli jeszcze nie wiesz, to kontatk z BOK, za pośrednictwem aplikacji "Mój Orange" w telefonie jest darmowy.

[Anonim]

Pobierz sobie na Mój Orange rachunek szczegółowy tak jak pisze kolega powyżej. Może źle naliczyły Ci się jakieś rabaty. Zadzwoń do BOK, myślę ze wszystko pozytywnie się wyjaśni. Pozdrawiamy.

[Artur]

@skaaju, możesz też wrzucić tutaj zrzut ekranu z widocznym rozliczeniem, spróbujemy rozkminić o co cho, tylko pamiętaj, aby ukryć dane osobiste - numery telefonów, kont, adresy, etc.

[skaaju]

Kiedy chce pobrać dokumenty, wyświetla sie taka lista co chce, chciałbym zaznaczyć na niej rachunek szczegółowy ale niestety nie można.

[lyskaadr]

Zapewne jeszcze nie jest wygenerowany. Trzy dni po wystawieniu FV powinien być dostępny do pobrania.

[skaaju]

Dzieki za informacje. A co do tego rachunku, jeżeli na prawdę rachunek by tak wyszedł, a przy podpisywaniu umowy była podawana inna cena, po prostu jeżeli nie zostałbym poinformowany o takiej kwocie co w związku z tym. I możliwe jest, że nie zostały naliczone te rabaty przy wpłacie 600zl?

[lyskaadr]

Na jakiej podstawie wpłacałeś 600 zł skoro dopiero przyszła Ci pierwsza FV? Był to warunek aktywacji? (depozyt)

[skaaju]

Tak, depozyt.