► W temacie ukryto dane, poprawiono oznaczenie rozwiązania i doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄
Zgłaszam problem dot; „ MÓJ ORANGE LOVE ’'
Dzień 14.09.2018r był pierwszym DNIEM w nowym planie okresu rozliczeniowego tj. 14.09 – 13.10.2018r.
Mój telefon o nr. ********* do około godziny 7.00 w dn. 14.09.2018 był w trybie nocnym tzn. z wyłączonymi podstawowymi funkcjami / przesył danych sieci komórkowej, Wi-Fi i innych wraz z funkcją oszczędzania energii /.
Około godz. 7.00 uruchomiłem wszystkie wyłączone funkcie telefonu i sprawdziłem w aplikacji
,, MÓJ ORANGE ‘’ stan mojego konta w ,, nowym rozdaniu ‘’ i wszystko się zgadzało z moim planem abonenckim.
Nadmieniam , że posiadam internet stacjonarny i w domu korzystam w pracy z telefonem kom. z funkcji Wi-Fi.
Z funkcji przesyłu danych sieci komórkowej ORANGE w dniu 14.09.2018r korzystałem poza domem około 0.5 godziny w przedziale czasowym 11.00 -12.00
O godz. 11:56 otrzymałem SMS z Orange , że wyczerpałem środki usługi dodatkowej Pakiet Danych 1024 MB
W godz. popołudniowych kilka razy na bardzo krótkie okresy czasowe korzystałem z internetu poza domem.
O godz. 19:40 otrzymałem drugi SMS o treści jak powyżej. Ta wiadomość mnie zaniepokoiła , sprawdziłem w aplikacji ,, MÓJ ORANGE ‘’ stan zużycia internet – stwierdzając , że z mojego stanu zniknęło - cały pakiet dodatkowy 2 GB, oraz prawie 1 GB z pakietu podstawowego / 5 GB /.
JEST TO DLA MNIE NIE POJĘTE żeby w tak krótkim czasie zużyć taką ilość internetu korzystając z niego sporadycznie, a korzystam z tych ,, dobrodziejstw ‘’ kilka naście lat. Nadmieniam również, że w ostatnim okresie rozliczeniowym tj. 14.07 – 13.08. 2018r będąc w tym czasie 2 tygodnie poza domem na urlopie i korzystając dość często z internetu mobilnego nawyt jako rutera wykorzystałem tylko ok. 4 GB i na ostatni dzień tego okreso tj. 13.09.2018r pozostało mi do wykorzystania ok. 3 GB – jest to do SPRAWDZENIA.
W związku z powyższym proszę o sprawdzenie i wiadomość co się stało z TYM MOIM INTERNETEM ?
Na dzień 15.09.2018r godz. 8.00 posiadam wg. ,, MÓJ ORANGE ‘’ - Pozostało 14.02 GB z 17 GB – Zużycie / Szczegółowy wykaz / 14.09.2018 06:58:27 3 GB i do chwili wyjaśnienia tego problemu posiadam wyłączoną funkcje - Przesył Danych Sieci ORANGE !!!
