Jak sprawdzić status zgłoszenia reklamacji w Orange ?

[Citi2017]

na pisałem reklamancie do Orange i brak na poczcie potwierdzenia przyjęcia jej  i w mój range też nie widać wiec pytam się jak sprawdzić status  ?

[mabud73]

Przy posiadaniu kilku usług, musisz wejść w tę konkretną, by sprawdzić status, poza tym w takim okresie jak przejście sylwestrowo/noworoczne mogą być opóźnienia. Druga sprawa, to to, czy zgłoszenie zostało wykonane poprawnie...

Pozdrawiam
Maciej

[Piotrekk85]

A kiedy i w jakiej formie ją złożyłeś?

[Citi2017]

30 grudnia na stronie http://www.rzecznik.klientow.orange.pl/ 

[Ron]

Informację jak składa się reklamację znajdziesz tutaj.

Rzecznik Klientów Orange jest wtedy gdy nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na pytania, rozwiązać sprawy, czy uzyskać informacji lub nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą Twojego zgłoszenia.

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Masz info na stronie: "Oświadczam, że moje zgłoszenie nie jest reklamacją w rozumieniu aktualnie obowiązujących przepisów ustawy Prawo Telekomunikacyjne i odpowiednich aktów wykonawczych. Akceptuję, iż nie będzie rozpatrywane w trybie reklamacyjnym."

W związku z tym nie wszystkie zgłoszenia skierowane do Rzecznika Klientów Orange są widoczne w mój Orange. Ale odpowiedź na pewno otrzymasz.

[Citi2017]

bo tak jest nie zgadzam się ale brak od nich odp.

[WabolMonster]

mają 30 dni na odp.

[Piotrekk85]

Na tego rodzaju zgłoszenie nie ma czasu ponieważ nie jest realizowane w trybie reklamacyjnym. Choć zwykle jest to szybciej.

[Wiktor]

@Citi2017

jeśli któraś z wyżej udzielonych odpowiedzi była przydatna, to - śmiało! - zachęcam do jej oznaczenia. Szczegóły poniżej :):

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.