Jak przenieść numer z Nju do Orange Love, aby telefon był głuchy przez 3 dni lub dłużej

[Arti_Kn_Pl]

Proste pytanie, wyłączyłeś i włączyłeś telefon ? Pewnie tak ale..

[Piotrekk85]

Nie odpoczywa. Na każdej zmianie jest kilka osób. Tylko takie sprawy nie zawsze da się naprawić od ręki. Bo osoby, które obsługują klientów nju nie widzą w systemach danych klientów pod marką Orange i na odwrót. Tu zgłoszenie musi trafić do osoby z szerokim polem uprawnień.

[MarWo5]

@Arti_Kn_Pl Tak. To nie jest problem z logowaniem sie telefonu do sieci tylko problem z wyłączeniem go w systemach O.

[MarWo5]

@Piotrekk85 Czyli potrzebny jest ktoś, kto ma na biurku dwa monitory/terminale - na każdym inny system - pomimo, że obie marki to ta sama firma. Bez komentarza 😐 BTW. Planuje przenieść jeden numer abonamentowy z nju do flexa - ale po tych przygodach - lepiej się nie ruszać  (?)

[Piotrekk85]

System jest jeden. To kwestia poziomu uprawnień.

[ketrasaArtur]

@MarWo5 pewnie masz umowę wstępną, główną, z wszystkimi danymi dostaniesz, jak technik przyjdzie zamontować usługę internetową. Dziwi mnie tylko, czemu numer został już wyłączony, skoro usługi jeszcze nie zaczęły funkcjonować. Numer nie przepadnie, szkoda tylko, że jest w tej chwili zawieszony. Czy w salonie podpisując umowę wstępną dostałeś kartę SIM z numerem tymczasowym? Na kiedy jest zapisane planowane przeniesienie numeru?

[MarWo5]

@Piotrekk85 To ja poproszę na priv namiary na magika, który umie broić w systemie i rozwiąże problem. Od wczoraj rana wisi zgłoszenie założone przez salon. Potem incydent zgloszony przeze mnie do O. Ma nawet łatwy numer 🤣

[Piotrekk85]

Czemu się nie udało? Dla mnie jest jasne. OMNI nie obsługuje poprawnie dwóch migracji przy aktywacji OL. Tu trzeba się trochę nagimnastykować bo trzeba dograć trzy daty. Migrację z nju do Orange na mobile, proces FNP/NP na stacjonarne i fizyczną instalację technika. Rzadko się udaje, Dealer Support powinien monitorować takie zamówienia, ale zawsze to kuleje.

[Piotrekk85]

@MarWo5: niestety nie znam nikogo 😕

[MarWo5]

@ketrasaArtur Nie otrzymałem SIMa. Podłączenie planowane jest 8-10 godz. po 17.00 

@Piotrekk85 Sadzisz, że sprzedawca pomylił daty przeniesienia? Twierdzi on, że numer od razu powinien być w OL.