Jestem klientem Orange od ponad 20 lat, ale takiego festiwalu niekompetencji, olewatorskiego stylu i chyba czegoś, co można zmieścić już tylko w kategorii "systemowa skrajna głupota" jeszcze nie spotkałem. Od 2018 r. miałem umowę Orange Love, która już przeszła w czas nieokreślony i jako tako to wszystko działało. I pokusiło mnie, żeby się zgodzić na nową umowę... Najpierw dzwoniono i przekonywano. Wyraziłem zgodę, odczytano wszystkie formułki i... Nic. Nie dotarła do mnie żadna umowa, po kontakcie z Orange okazało się, że żadnej nie wprowadzono. Bo się nie dało. Złożyłem reklamację. Odrzucono, umowy w tym kształcie ponoć nie dało się zawrzeć . Z treści odpowiedzi wynika, że w ogóle nie przesłuchano rozmowy,. chociaż tego tyczyła się reklamacja. Ale dzwoniono do mnie dalej. Zawarłem kolejną umowę. Dokładnie taką samą jak poprzednio. Dało się. Tyle że po zawarciu przez 2 tygodnie nie było dostępu do konta Orange. Więc na przykład nie miałem danych logowania do HBO. kolejne telefony, moje koszty, bo ponoć miały być zwrócone ale nie zostały. Konto wreszcie odblokowane. Ale dziwnym trafem leci mnóstwo danych z internetu współdzielonego, nie podstawowego domowego LTE, w końcu dostęp do internetu wyłączony. Dlaczego? Bo wyznaczono internet domowy w innym miejscu! Chociaż od 4 lat był właśnie tu. Wystarczyło nie dotykać. W dodatku doradca Maciej odmawia mi anulowania/zwrotu opłaty za kontakt z infolinią i się rozłącza. Bo podobno to nie ich wina. Ciekawe czyja. Reasumując festiwal czeskiego filmu i skrajnej nieodpowiedzialności. Ogromnie żałuję tej umowy. Macie podobne doświadczenia?
___________
* Temat przeniesiony z Sieć i dostępność usług oraz poddany edycji - moderator Bartłomiej
