Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Firma Gamemine i Orange

ROZWIĄZANE

Pracuję w Orange
  • 931
  • 1528
  • 35

Firma Gamemine i Orange

A możesz powiedzieć "konkretnie" za co był ten zakup?


Poziom 8, Zwiadowca Przestworzy
  • 4
  • 2
  • 0

Firma Gamemine i Orange

Subskrypcja gier Gamemine.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32672
  • 38162
  • 1380

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 1067
  • 1685
  • 7

Firma Gamemine i Orange


@skalusznapisał(-a)

No tylko, że jak pisałem wcześniej mnie Orange doliczyło usługę Gamemine do karty SIM, która co prawda była aktywna ale nigdy nie była w żadnym urządzeniu, nigdy nie została włożona ani do telefonu ani do tabletu czy czegokolwiek. Wiec nie było możliwości kliknęcia i potwierdzenia zamówienia usługi Gamemine na tym nr. Ciekawe, co?


Ciekawe... tego nie da się wytłumaczyć niezamierzonym kliknięciem na "zamawiam i płacę".


Poziom 8, Zwiadowca Przestworzy
  • 3
  • 3
  • 0

Firma Gamemine i Orange

(piotrekk85) Ziomuś, cały czas piszesz, że to klient popełnił błąd wciskając "zapłać" na jakiejs śmiesznej reklamie. Wkręcają ludzi, opłata aktywuje się samoczynnie, nie miej ludzi za debili, no chyba , że starasz się wybielić sytuację boś z Orange. 


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32672
  • 38162
  • 1380

Firma Gamemine i Orange

A czy ludzie czytają co klikają? Nie. Poza tym po lekturze tego i innych wątków każdy uważa że nie można zawrzeć umowy bez smsa czy wprowadzenia numeru telefonu. Ale właśnie direct biling tak działa. Jeśli korzysta się z mobilnej transmisji danych, to numeru nie trzeba wpisać. To nie do każdego dociera.
A na reklamę "odbierz darmowe gry" każdy się rzuca. Kolejna sprawa to mały ekran telefonu gdzie informacje o opłacie są małe. Strona aktywacyjna na 4calowym wyświetlaczu jest np dla mnie nieczytelna. Ale to już pretensje nie do Orange.

Pracuję w Orange
  • 931
  • 1528
  • 35

Firma Gamemine i Orange

Powiedz mi w jaki sposób, my jako Orange "wkręcamy" w tym przypadku?


Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 1067
  • 1685
  • 7

Firma Gamemine i Orange

" direct biling " - zgoda, ale jeśli setki klientów zarzeka się, że nie klikało, a zawarli umowę, to może to Gamemine "wkręca" ? Przy takiej skali reklamacji Orange powinno poczuć się odpowiedzialne i przyjrzeć się dokładnie sprawie, bo to bije także w wiarygodność Orange. Oczekiwałbym przetestowania w rzeczywistym środowisku, takiego nawet "prowokacyjnego", czyli ocierającego się o zawarcie umowy by upewnić się (i klientów), że Gamemine nie wkręca. I na koniec po takich testach podać komunikat o wynikach (negatywnych), ewentualnie pokazać, dlaczego ludzie wpadają w pułapkę.

 

No a przykład który podał @skalusz, to aż prosi się o weryfikację...


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32672
  • 38162
  • 1380

Firma Gamemine i Orange

@bluesmanniak: wątków jest wiele. Poza tym nie każdy zarzeka się, że nic nie klikał. Są osoby co piszą w stylu:
- nie można aktywować żadnych usług przez internet - co nie jest prawdą...
- nie wpisałem swojego numeru - kolejny raz napiszę że nie jest to potrzebne bo numer przy mobilnej transmisji jest automatycznie pobierany.

Problem jest inny. Dostęp do direct bilingu mają różne mało wiarygodne firmy. Wystarczy założyć np. spółkę zoo na Cyprze lub Malcie (oczywiście odpowiednik), inwestujesz 100 zł i już możesz zrobić sobie stronę z taką usługę. Potem kilka reklam w google adwords - to można mieć i za free dla nowych firm - i działasz. Niestety jedyną firmą co mogłaby skrócić takie działania jest Google, który mógłby nie przyjmować reklam które kierują strony z aktywacją direct bilingu. Ale jakoś tego nie chce. To co możesz zrobić operator to założyć blokadę - ale jakoś nie wszyscy się decydują, też nie mają świadomości że coś takiego jest (póki nie zapłacą).

 

A co do wpisu @skalusz: warto zweryfikować przez BOK czy proces reklamacyjny, kiedy i z jakiej karty sim była dokonana aktywacja. Bo może ktoś ma usługi na 2 simki na 1 nr (itp) i poszło z drugiej sim a na fakturze widać na innym numerze.


Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 1067
  • 1685
  • 7

Firma Gamemine i Orange


@Piotrekk85napisał(-a)


Problem jest inny. Dostęp do direct bilingu mają różne mało wiarygodne firmy. Wystarczy założyć np. spółkę zoo na Cyprze lub Malcie (oczywiście odpowiednik), inwestujesz 100 zł i już możesz zrobić sobie stronę z taką usługę. Potem kilka reklam w google adwords - to można mieć i za free dla nowych firm - i działasz. Niestety jedyną firmą co mogłaby skrócić takie działania jest Google, który mógłby nie przyjmować reklam które kierują strony z aktywacją direct bilingu. Ale jakoś tego nie chce.


To znaczy, że Orange nie ma żadnej umowy z Gameline i nie może wycofać się z pobierania opłat generowanych przez tą firmę nawet jeśli ktokolwiek stwierdzi, że Gameline "wkręca" ?!