Anulowanie przeniesienia numeru stacjonarnego do Play

[Blusik98]

Cześć 

sprawa wyglada tak.

umowa na czas nieokreślony w Orange a umowa z playem była zawierana w formie czatu wiec mam 14 dni na rezygnacje.

 
Przenosiłem w niedziele babci telefon do playa. Konsultant popełnił błąd i chce teraz anulować przeniesienie numeru stacjonarnego do playa. 

W play-u już anulowali wysyłkę kuriera z umowa  do babci ale mówią aby wysłać coś do sieci macierzystej czyli Orange. Można to wykonać przez czat lub infolinie albo mailem? I co trzeba wyślą. Aby telefon nadal był w Orange.

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[j131]

@Blusik98 

To forum samopomocowe, czego oczekujesz? Rady? Rada może być tylko jedna, nie przenoś usług do konkurencji...

Serio: skoro radzą Ci kontakt z Orange to się skontaktuj. Tu nie Orange, tu klienci Orange. To co innego.

Formy kontaktu obejmują darmową infolinię oraz czat. Emaila nie ma. Wszystko znajdziesz na stronach operatora, bez wielkiego klikania. Można też udać się do biura obsługi (aka salon) i załatwić wszystko osobiście (ale babcia musiałaby to zrobić, nie ty).

[Blusik98]

powiem ci tak babci płaci za telefon stacjonarny w Orange 50 zł co miesiąc a gada z niego 1h miesięcznie tym czasem konkurencja 20 zł na miesiąc. 

A ze babcia chce mnie telefon stacjonarny i basta to komórki nie przyjmuje do wiadomości.

dziwie się ze Orange jak konkurencja nie wprowadziła telefonu stacjonarnego na kartę sim 

[Misiek62]

Cytując Ciebie @Blusik98  "mówią aby wysłać coś do sieci macierzystej" zadałbym pytanie tej osobie "co ma na myśli". Generalnie wydaje się, że jeżeli przeniesienie nie dojdzie do skutku, to umowa w Orange zostanie wznowiona. Czy na takich samych warunkach, tego Ci nie powiem, bo nie wiem... o to musisz pytać kogoś z Orange - tak jak radzi @j131 , bo my - tu na forum, w znakomitej większości jesteśmy klientami Orange. Chyba, że ktoś inny przeszedł już takie postępowanie i opisze swoje doświadczenia.

[agat13]

@Blusik98  skoro ntaltuj się jutro z infolinią Orange i spraw status numeru i wszystkich zleceń widocznych w systemie. To ważne, bo wszystko trzeba anulować i zrobić opis, że przeniesienie nieaktualne. Cóż może wisieć w połowie procesu i telefon będzie mi tu nie tam..

Niestety. Ufaj i kontroluj. Dla dobra babci, aby nie została bez telefonu 

[j131]

---

@Blusik98napisał(-a)

powiem ci tak babci płaci za telefon stacjonarny w Orange 50 zł co miesiąc a gada z niego 1h miesięcznie tym czasem konkurencja 20 zł na miesiąc. 

A ze babcia chce mnie telefon stacjonarny i basta to komórki nie przyjmuje do wiadomości.

dziwie się ze Orange jak konkurencja nie wprowadziła telefonu stacjonarnego na kartę sim 

---

Jakie jest pytanie?

[Pablo5]

Cześć @Blusik98 

Znalazłem taki link Orange Przeniesienie numeru komórkowego z Orange https://www.orange.pl/omnibook/przeniesienie-numeru-komorkowego-z-orange# punkt 1 Jak anulować przeniesienie numeru z Orange?

• Zadzwoń pod numer *555: (numer komórkowy):
• wybierz opcję 3,
• wprowadź numer, dla którego chcesz anulować przeniesienie numeru,
• podaj kod abonencki (w przypadku numeru na abonament) lub 6 ostatnich cyfr PUK (w przypadku numeru na kartę),
• na koniec otrzymasz SMS z potwierdzeniem.
• Listownie - na adres (numer komórkowy/ stacjonarny)

  Orange Polska S.A.
  ul. Jagiellońska 34
  96-100 Skierniewice

• W salonie Orange (numer komórkowy/ stacjonarny) - złóż pismo
• po załatwieniu sprawy również otrzymasz SMS z potwierdzeniem.

Ważne

Anulowanie przeniesienia numeru musimy otrzymać najpóźniej:

• 2 dni robocze przed datą jego przeniesienia - dla numeru komórkowego
• 7 dni - dla numeru stacjonarnego

Może ten link coś Ci pomoże

Pozdrawiam 🙂

[j131]

@Pablo5 

Nie zauważyłeś, że pytanie dotyczy telefonu stacjonarnego? Może byś wyszukał coś na ten temat? Przenoszenie numerów komórkowych to jednak zupełnie inna bajka niż stacjonarnych.

@Blusik98 

Telefony stacjonarne są zawsze obsługiwane na podstawie umowy abonamentowej. Umowę taką zawarła szanowna Babcia, więc tylko ona może ją zerwać. Nie napisałeś właściwie nic konkretnego, co pozwoliłoby skierować szanowną Babcię na właściwe tory, ale jeśli nie chcesz jej pozbawić łączności ze światem, to lepiej upewnij się że umowa którą usiłowałeś zerwać nadal obowiązuje.

Co do alternatyw dla obsługi numeru stacjonarnego to oczywiście istnieją, jeśli chodzi ci o to że cena 50PLN miesięcznie wydaje Ci się wygórowana to poszukaj oferty tańszej, lepiej dostosowanej do potrzeb i tyle. Usługi stacjonarnego telefonu nadal są przecież oferowane, czy to na liniach miedzianych czy to przez VoIP. Co można a co nie można w danej sytuacji zależy od szczegółów których nie byłeś łaskaw podać, Twoje prawo oczywiście. Jeśli jednak liczyłeś na rzetelną poradę, to bez szczegółów jej nie dostaniesz. Jeśli przyszedłeś tu sobie tylko ponarzekać, to przepraszam i już się nie odzywam.

Miłego dnia dla Ciebie i dla Babci.🙂

[Pablo5]

@j131  w tym linku co podesłałem wyżej pod koniec punktu 1 jest komunikat anulowanie przeniesienia numeru musimy otrzymać najpóźniej:

• 2 dni robocze przed datą jego przeniesienia - dla numeru komórkowego
• 7 dni - dla numeru stacjonarnego

Wydaje mi się że ten punkt tez obejmuje  numery stacjonarne . 

Pozdrawiam 🙂

[j131]

@Pablo5 

Zwracam honor.