Max i doradcy to dwa elementy, które powinny się uzupełniać. Nieunikniona jest na pewnym poziomie automatyzacja procesów obsługi klienta. Chyba nie należy porównywać zadań spełnianych przez Maxa z tymi, które są realizowane przez doradców. To co można zrobić automatycznie (szybciej i precyzyjniej) to należy tak robić. To co wymaga zaangażowania człowieka, jego zdolności analitycznych - to pozostanie po stronie doradcy.
Inna sprawa to fakt, że przecieramy szlaki i zawsze będzie wiele będzie do zrobienia nie tylko przez firmę Orange, ale przez każdą inną próbującą tworzyć automatycznych asystentów. Wszyscy chyba mamy tego pełną świadomość.
Porównywać Maxa póki co możemy z dotychczasowym systemem wybierania tonowego, a to jest pod każdym względem na wielki plus po stronie Maxa.
