Jednym z funkcjonujących wskaźników, które pomagają nam ocenić jakość naszej pracy jest czas rozmowy z klientem. Proszę mi wierzyć - czym krótszy tym lepiej dla całej inicjatywy.
Wydłużanie rozmowy byłoby strzelaniem sobie w kolano, kostkę i biodro jednocześnie. Zależy nam na sprawnym obsłużeniu Klienta, na tym, aby kończył interakcję z nami jak najbardziej usatysfakcjonowany. Co nam po paru groszach z przeciągnięcia rozmowy o pół minuty, jeśli klient po kilku takich rozmowach zacznie się rozglądać za innym dostawcą usług?
