Kod błędu L11-01

[Martyna2210]

Cześć,

Od rana jak włączyłam tv pokazuje się komunikat "brak dostępu do kanału" po chwili pojawia się kod błędu L11-01. Resetowalam, wyłączałem włączałam, sprawdzałam problem w apce mój funbox, diagnozowalam na kanale 998. I nic ... Od kilku godzin mam ten problem niezmiennie na każdym programie. Obsługa klienta w Orange nie odpowiada ... 😞 Co mogę jeszcze zrobić? 

[Katani1 · Accepted solution]

Awaria jest:

https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/TV-nie-dzia%C5%82a-od-nocy-%C5%9Bwat%C5%82ow%C3%B3d/m-p/272941#M...

[agat13]

@Martyna2210  najlepiej nie robić nic, bo każde działanie na dołączonej/ nie działającej usłudze po jej uruchomieniu może spowodować konieczność działań reklamacyjnych. Np reset modemu czy dekodera może później nie spowodować automatycznego powrotu do ustawień usługi na nich i konieczność instalacji ponownej. Restart tak... Ale reset już nie... Warto śledzić komunikaty na stronie operatora i na NO

[Martyna2210]

Dziękuję, chyba już i tak nic innego mi nie pozostało jak czekać 🙈 

[j131]

@Martyna2210czy kiedy jest taka awaria to dekoder zachowuje jakąkolwiek funkcjonalność? Jest np. dostęp do nagrań na dyskach lokalnych czy zupełnie nic się nie da oglądać?

[slav72]

@j131  można domniemywać że problemy koleżanki @Martyna2210  były pośrednio związane z dzisiejszą awarią tv (gdyż awaria usunięta a @Martyna2210  już się nie odezwała 🤔).

[j131]

@slav72no właśnie, domyślam się i widzę że awaria usunięta. Nie mogę odżałować że jej nie zauważyłem 😉, i stąd pytanie. Ale oczywiście liczę się z brakiem zainteresowania, no hard feelings.

[Anonim]

@Martyna2210 teraz już oczywiście wszystko powinno działać ale wcześniej powinnaś usłyszeć ten komunikat od Maxa na początku rozmowy jeszcze przed weryfikacja. Może tyle razy powtarzał, że mu się zapomniało 😅

[agat13]

@Anonim  zapomniał komu powiedział, a komu nie.. I my się miesza, taki ruch ma infolinii

[Martyna2210]

Sęk w tym że MAX powiedział mi że nie jest w stanie rozwiązać mojego problemu. Tyle było z jakiegokolwiek komunikatu ...