Jak włączyć usługę telewizji w funboxie?

[darekrb]

Jak włączyć usługę telewizji w funboxie? Ikona telewizji w funboxie jest w stanie nieaktywnym . Mam podłączony dekoder Samsung i tv nie działa. Umowa podpisana na telefon i telewizję. Telefon stacjonarny działa a tv nie.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – Rafał

[Samotnick]

@darekrb Możesz uruchomić ponownie FB, poczekać do jutra (może informacja o dodaniu usługi musi się przemielić w systemie) lub zadzwonić na infolinię, ewentualnie użyć czatu do kontaktu (może Max pomoże?).

[darekrb]

Czekam już 3 dni i nic. Usterka zgłoszona do działu technicznego dziś już zamknięta i dalej tv nie ma

________________
* Usunąłem zbędny spoiler – moderator Michał

[Samotnick]

@darekrb https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Telewizja/Jak-naprawić-działanie-telewizji/ta-p/254913

[agat13]

@darekrb  tą usługa włączana jest automatycznie po dodaniu usługi do pakietu. Według mnie nie dodano usługi na platformie lub w systemie. 

Koniecznie reklamuj z zapytaniem, czy w systemie widać aktywne usługi IPTV 

[darekrb]

1. Na stronie mam tylko rozpocznij i poradnik wi fi. Po analizie danych w opcji stan usługi mam komunikat że tv działa jak z nut!  Po wyjściu ze strony programu 998 telewizji dalej nie ma.

[agat13]

@darekrb  może być nie wykreowana na platformie...wtedy dekoder jak nie jest dopisany do bazy danych nie pociągnie softu i nie będzie działał 

Po prostu się nie aktywuje. 

Tylko diagnoza w systemach i na kreowaniu usług to wyjaśni 

[darekrb]

Już trzeci raz zgłaszam pomocy technicznej sprawę . Mają 36 godzin.  Zobaczymy .

[darekrb]

28 05 mialem wizyte technika w domu. Po kilkukrotnym zglasznianiu usterki nikt od razu nie sprawdził, że problem tkwi w centrali orange. Zbywali mnie od poczatku. Zgloszenie( na chat i telefonicznie ) otwierali i zamykali bez usuniecia problemu. Dopiero po upierdliwej reakcji zakonczylo sie sukcesem. Ktos wrescie kompetentny na infolinii technicznej zajał sie sprawą poważnie. Moja "walka" trwała 2 tygodnie . Nie wspomnę , że o zmianie predkosci internetu ( zawierałem nowa w umowie) tez zapomnieli. UF..... 

[agat13]

@darekrb Dziwie się, że tak prostej w sumie diagnozy nikt nie potrafił postawić, a my wiedzieliśmy, że to wina konfiguracji usługi (jak pisałem). Zastanawia fakt kompetencji obsługi, która (według mnie) od tego właśnie powinna zacząć, gdyż nie wymaga to marnowania czasu zarówno klienta jak i technika na rzeczy, które można ustalić zza biurka