Nie wiem jak w innych miastach ale tu gdzie ja mieszkam, pracuję salony orange (współpracujące) przyjmując urządzenie na reklamację, naprawę gwarancyjną nie zapewniają telefonu zastępczego o odpowiednim standardzie. Przykładowo jeśli dysponuję (co oczywiste kupionym od Orange) smartfonem wymagającym karty mini/nano to oczekuję zaoferowania smartfona pracującego z taką kartą, w ostateczności bezpłatnego adaptera na czas naprawy.
Gwarancja i jej warunki są definiowane przez producenta słuchawki. Orange jako sprzedawca jest tylko pośrednikiem.
Szczerze nie widziałem gdzie w zakresie rtv/agd/tele dostaje się sprzęt zastępczy.
@Misiek62 dokładnie pwenie możliwości te zależą od salonu i danego mementu. Tutaj trzeba troszkę wyrozumiwłości w moim odczuciu......w jednym miesiącu może być 100 zgłoszeń gwarancyjnych na sprzęt, w drugim 500........przychodzi pewnie moment że zaczyna brakować w salonach zastępczych słuchawek. Jak piszą koledzy powyżej zasada ta też zależy od umowy jaką zawarł Orange z producentem telefonów. Dlatego trzymam się zasady.....ze nie pozbywam się starych działających telefonów......szuflada i leży......czasem zdarza się że uruchamia się ten stary telefon, ponieważ np ten nowy zda się do serwisu. Uważam że Orange mógłby w tej kwestii wprowadzić pewną zasadę - jeśli klient zadaje sprzęt do naprawy i nie dostaje słuchawki zastępczej to klient na ten dany miesiąc rozliczeniowy otrzymuje rabat w postaci 50% na swój abonament. Uważam że byłoby to bardzo sprawiedliwe rozwiązanie. Ponad to uważam że dany sprzęt najlepiej reklamować w serwisie firmowym danego producenta, tam zazwyczaj dostaje się zastępczy sprzęt. Ja swojego czasu reklamowałem swój telefon w punkcie Nokii, zawsze dostawałem zastępczą słuchawkę.
Tylko dziwne jest to nieco dla mnie że jak coś się zepsuje to dostajemy zastępczy sprzęt tym bardziej że Orange jest tylko pośrednikiem w takim czymś. Zresztą chodzi tu tylko o telefon a nie np.samochód.
Drobna uwaga, jeżeli klient - nabywca telefonu od firmy Orange zechce skorzystać ze swojego uprawnienia określanego jako "rękojmia" to po pierwsze reklamację tę składa się do sprzedającego; po drugie w ramach takiej reklamacji konsument (nabywca) ma prawo do wyboru jednego z czterech działań:
wymiany towaru na nowy;
naprawy towaru;
obniżenia ceny;
odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna...
Ciekawe, czy jakiś salon zechce zaspokoić roszczenie wymiany towaru?
czyli mnie nie pocieszyliscie... baralam tel w zeszlym tyg ale szwankuje glosnik. dostalam nowa karte nano sim wiec jesli nie zaproponuja takiego zastepczego,to moze chociaz wymienia karte na mikro abym mogla korzystac ze starego telefonu?l;(
