Odstąpienie od umowy

[Patrycja25]

Dzień dobry, 1 lutego otrzymałam urządzenie na raty z Orange bez żadnego abonamentu, poprostu tylko raty. Czy odstąpienie od umowy gdy urządzenie bylo używane te pare dni jest możliwe? odstępuje ponieważ nie spełnia moich wymagań.

[agat13]

@Patrycja25 jeśli urządzenie nie nosi śladów używania i zostało zakupione mniej niż 14 dni temu zdalnie,  czyli np nie w BOK-u to możesz zwrócić wypelniając formularz zwrotu ze strony Orange

https://www.google.pl/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.orange.pl/medias/sys_master/images/i... 

[Misiek62]

@Patrycja25  w jaki sposób zawarłaś umowę na ten sprzęt? Ciekawe co to jest "bez abonamentu", co jest napisane w umowie, czy jest tam wzmianka o możliwości odstąpienia - jeżeli zakup poza siedzibą sprzedającego? 

Uzupełnienie. Formularz odstąpienia jest tutaj https://www.orange.pl/medias/sys_master/root/hc1/hba/8811385454622/Formularz-odst-pienia.pdf

[Misiek62]

@Patrycja25  po wysłaniu dokumentu o odstąpieniu trzeba zwrócić urządzenie. Jeżeli ma ono związek z jakąś usługą to poczytaj tutaj: https://www.orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

[ketrasaArtur]

@Patrycja25 jeżeli umowa na urządzenie została zawarta online, poza salonem operatora i urządzenie nie było odbierane w salonie to jak najbardziej przed upływem 14 dni możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

W umowie jest formularz odstąpienia oraz adres, na który należny odesłać wypełniony formularz odstąpienia wraz z urządzeniem. 

Formularz odstąpienia oraz adres do odesłania urządzenia wraz z formularzem znajdziesz na stronie:

orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

[Misiek62]

W sumie to @Patrycja25  napisała tylko że 1 lutego odebrała urządzenie, ciekawe kiedy zawarła na nie umowę... Nie zapewnia też, że do zawarcia tej umowy doszło zdalnie. 

Uzupełnienie. Nawet można mieć wątpliwość czy odbiór był poza salonem...

[j131]

@Patrycja25 

W sumie dość dziwny adres wybrałaś dla swojego pytania. Tu nikt nie ma wglądu w twoją umowę więc niby jak ma odpowiedzieć wiarygodnie? Spytaj tego, z kim zawarlaś umowę, zresztą takie klauzule powinny były się w umowie znaleźć.

[ketrasaArtur]

Tu potrzebne jest uzupełnienie informacji od @Patrycja25, w jaki sposób została podpisana umowa na urządzenie oraz jak urządzenie zostało dostarczone, aby dokładniej doradzić jak ma zrobić z odstąpieniem. 

[Patrycja25]

Wszystko było robione online . Umowa została podpisana 1 lutego 😉 wczoraj odesłałam urządzenie wraz z odstąpieniem od umowy. I martwię się czy przyjmą czy nie. Pierwszy raz odstępuję. 

[-brtk-]

Muszą przyjąć bo takie jest prawo, że w ciągu 14 dni od podpisania umowy/zakupu na odległość, można odstąpić od takiej umowy/zrobić zwrot. Urządzenie musi być jak nowe, może nosić ślady odpakowania, ale nie może mieć dużych śladów użytkowania, np. rys, ponieważ wtedy takiego zwrotu mogą nie przyjąć.

Powinno być wszystko ok, nie martw się.