Xperia XZ brak VoLTE

[darekesp]

Nie wiem co to znaczy numer przeniosłem. Soft aktualny wszystko z mojej strony spełnione ( chyba )

[Piotrekk85]

Jeśli przenosiłeś numer z innej sieci, skontaktuj się z BOK i poproś o zarejestrowananie zgłoszenia technicznego z opisem problemów. Po przeniesieniu często są takie problemy.

[darekesp]

Było zgłoszone niby wszystko jest ok. Jedyne co przychodzi mi na myśl to nie działa mi LTE na ustawieniu w APN na ipV4 tylko na ipV6 

[Piotrekk85]

Miałeś kierowane zgłoszenie na drugą linię czy tylko rozmawiałeś z doradcą?

[darekesp]

Wiesz co no jakies zgłoszenia wysyłał tam nie wiem jak teraz to orange robi. Dostałem sms że po ich stronie jest ok tylko moje urządzenie jet winne. Mam niby włączyć opcje w telefonie i zaakceptować regulamin usługi, a jak dalej nie działa mam dzwonić pod podany numer ( 2 zł za minute ) tak w ogóle ponoć połączenie na BOK z aplikacji mój orange miało być bezpłatne a i tak kase pobrało 

[Piotrekk85]

A na pewno masz sony Xperia xz? Jeśli tak, to przy volte nie ma żadnego regulaminu do akceptacji. To powinno być rozwiązanie na zwykłej infolinii. Tu już bym na Twoim miejscu zrobił reklamację.

Połączenia z BOK są płatne. Lepiej napisz na czacie.

[darekesp]

Pewnie że tak 😄 no proszę Cię wiem jaki mam telefon zaraz napisze im na czacie są do 21 chyba

[Piotrekk85]

Bo regulamin jest tylko przy aplikacji wifi calling która na Twoim modelu i tak nie zadziała.

[darekesp]

Niestety nie działa.... możesz ewentualnie podesłać mi mniej wiecej treść reklamacji żeby miała uzasadnienie bo właśnie wisze na czacie z konsultantem.

[Piotrekk85]

Reklamacja braku działania volte. Masz wspierane urządzenie. Brak usług wykluczających. I oczekujesz naprawy i działania volte. Poprzednia odpowiedź na zgłoszenie była nie na temat.