Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

[grrigor]

Piszę w bardzo pilnej sprawie - wczoraj konultant sprzedażowy/dealer/jakkolwiek się to zwie wprowadził moje zamówienie na światłowód. 

W dniu dzisiejszym byli już montować światłowód u sąsiadów piętro wyżej. Jutro o 8:30 będą nawet u sąsiada naprzeciwko. A u mnie nadal wisi status "czekaj na kontakt z Orange, umówią się na termin".

Naprawdę, nic się nie da zrobić w tym temacie, skoro technik już po raz drugi jutro będzie u nas w bloku?

Wydaje mi się to bardzo dziwne i niezrozumiałe. Naprawdę nie da się tego przyspieszyć? 

Będę wdzięczny za pomoc. 

[Arti_Kn_Pl]

Niestety, technicy mają swoje sloty czasowe na instalacje. Muszą wyrobić się w 3 godziny i mają umówionego następnego klienta, który też czeka. Gdzie zamawiałeś usługę ? Salon, www, telefon ?

[grrigor]

@Arti_Kn_Pl no dobra, ale jutro o 8:30 technik będzie u sąsiada, na serio tego nie kminię. Dzisiaj był u nas w bloku przez cały dzień...

Usługa była zamawiana tak jak mówię u handlowca, bo nie jest jeszcze oficjalnie dostępna przez www. 

A tak przy okazji - skoro mają się skontaktować w ciągu 3 dni to tego przestrzegają? 

[Arti_Kn_Pl]

U jakiego handlowca ? Przez telefon ? Oni nie wprowadzają bezpośrednio zamówień do systemu tylko przekazują dalej i dopiero następuje kontakt w celu umówienie. Jeśli zamawiasz w salonie następuje od razu umówienie. Pozostaje czekać na kontakt.

[grrigor]

A ja wiem u jakiego? 🙂 Był u nas 3 miesiące temu, zbierał deklaracje, które jak stwierdził "wczoraj zamienił na zlecenia do realizacji" - telefonicznie. 

Ani przez internet ani w salonie nie zamówię, bo oficjalnie będzie to widoczne w systemie sprzedażowym internetowym i salonowym po 21.III. 

[Arti_Kn_Pl]

System jest jeden. Więc albo jeszcze brak testlabu i brak gotowości sprzedażowej, albo ściemnił żeby u niego zamówić, a tu dodatkowo czekasz w kolejce do wprowadzenia do systemu. 

[grrigor]

Możesz sobie sprawdzić lokalizację mogę podać na priv - wiem jedno - u 4 sąsiadów internet już działa, jednego podłącza jutro. A przez internet i na infolinii mają info, że zamówić nie można. Także tego. 

Dla mnie to trochę absurdalne. Bo przecież mogliby te wszystkie adresy zrobić jednego dnia. 

 Mam nawet ten durny numer TEL zamówienia. 

[agat13]

@grrigor  skoro instalacje już idą pelna para, to może decyduje kolejność wprowadzenia zamówień, a co za tym idzie brak wolnych slotów dla technika w tym tygodniu? Bez tego odznaczonego w systemie ( a jest na to limit dzienny) nic nie zrobisz, bo norma jest...nie  ma wolnych terminów, technik nie przyjedzie, bo zlecenie się nie przeprocesuje i nie wyjdzie do technika. Bez zlecenia nie uruchomisz, czyli trzeba czekać na wolne terminy 

[j131]

---

@grrigornapisał(-a)

Możesz sobie sprawdzić lokalizację mogę podać na priv - wiem jedno - u 4 sąsiadów internet już działa, jednego podłącza jutro. A przez internet i na infolinii mają info, że zamówić nie można. Także tego. 

Dla mnie to trochę absurdalne. Bo przecież mogliby te wszystkie adresy zrobić jednego dnia. 

 Mam nawet ten durny numer TEL zamówienia. 

---

Ale kojarzysz też taki tekst: "Ktoś musiał zrobić doniesienie na Józefa K...."?

Na wszystko jest jakieś racjonalne(?) wyjaśnienie.

Trzymam kciuki żebyś nie czekał zbyt długo. 🙂

[grrigor]

@j131  - "Proces" - F. Kafki - początek, jeśli dobrze kojarzę. Wiesz, nie mam do nikogo pretensji, zapewne handlowiec wprowadzał adresy i zamówienia jak leci, a dziś już brakło terminów. Spoko, rozumiem. 

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że to ja wychodziłem od A do Z światłowód na naszym nowym osiedlu, a jeszcze się okaże, że dostanę ostatni...

Mam tylko nadzieję, że te 3 dni kontaktu z technikiem, o których piszą w statusie są realne 😉