Witam,
Problem dotyczy połączenia internetowego w telefonie.
Posiadam usługę Orange free na kartę od 2017 roku z aktywną od tego czasu usługą No limit rozmowy, sms-y oraz pakiet internetu. To ta stara oferta, gdzie kumulował się internet i nie było nielimitowanych MMS-ów, a transmisja danych odbywała się po LTE+ (od 9.12 br jest już 5G).
Wszystko działało dobrze do połowy roku 2022 roku kiedy zmieniłem telefon na Motorola Edge 20. Od tamtego czasu występuje problem ze stabilnością transmisji danych, a jest to widoczne przede wszystkim w trakcie korzystania z komunikatorów internetowych i prowadzenia za ich pośrednictwem rozmów głosowych. Już na początku nawiązania połączenia pojawiają się zaniki głosu i występują opóźnienia z czasem nawet kilkusekundowe co uniemożliwia normalne prowadzenie rozmowy.
Korzystałem z porad zamieszczonych na forum Orange czyli ustawienia punktów dostępu (zmiana APN, Protokołu z ipv6 na ipv4) Wymieniłem również kartę SIM na nową, a także sprawdzałem działanie na innych smartfonach w tym na tych, z których korzystałem zanim pojawiły się problemy. Niestety żadne z powyższych działań nie przyniosły poprawy. Od początku grudnia tego roku udostępniono dla tej oferty łączność 5G. Oczywiście internet przyśpieszył, ale stabilność połączenia, szczególnie widoczna w głosowych komunikatorach internetowych typu Whatsapp, Meet, Signal itp. nie poprawiła się i dalej występują opisane wcześniej problemy. Zgłaszałem za pośrednictwem czatu w aplikacji orange, ale za każdym razem dostaję tę samą wiadomość: przeciążenie nadajnika LTE w Twojej lokalizacji. Tyle, że to się dzieje niezależnie od lokalizacji, w której się znajduję i technologii, z której korzystam (w 5G też)
W innych sieciach problem ten nie występuje.
W skrócie:
1. Problem ze stabilnością połączenia internetowego w telefonie (krótkie zaniki głosu i opóźnienia w komunikatorach internetowych)
2. Próba zmiany ustawień punktów dostępu i wymiana karty SIM na nową nie przynosi efektu poprawy
3. Zmiana smartfonów również nie pomaga
4. Smartfony zakupione na wolnym rynku.
5. Problem występuje niezależnie od lokalizacji, w której się znajduję.
6. Problem występuje niezależnie w jakiej technologii się łączę (3G, 4G, 5G)
7. Opisany problem występuje od ok. połowy 2022 roku
8. Obecnie używany telefon OnePlus 10 Pro.
9. W innych sieciach problem nie występuje.
Proszę o informację czy można naprawić opisany wcześniej problem z połączeniem internetowym ?
W niektórych, podobnych wątkach na forum pojawiały się wzmianki o certyfikacji smartfonów, które stosuje Orange.
Z góry dzięki za pomoc.
