Nie działa internet w telefonie mimo wszelkich prób

[Piotrekk85]

Jaki do aparat telefoniczny? czy próbowałeś resetować go do ustawień fabrycznych? jaką masz wersję androida?

a jak jesteś w widoku punktów dostępu do stukając w jakieś opcje, ustawienia, menu nie masz opcji na dodanie nowego punktu dostępu?

[Lilaa]

Huawei P8 Lite, Android 6.0, ale telefon tu nie powinien mieć znaczenia, bo kartę wkladalam już do dwóch całkiem inny telefonów i Internetu tam też nie ma. Tak jak pisał wyżej, punkty APN na wszelkie sposoby były juz ustawiane.

[Piotrekk85]

To myślę że są dwie przyczyny:
1) jak @Katani1 myślę że masz blokadę na apny do strony operatora - to zdejmiesz/zweryfikujesz na BOK
2) łączysz się we wszystkich telefonach po ipv6, i wypadałoby zmienić na ipv4.

[Lilaa]

Orange twierdzi, że blokady nie ma i ze Internet jest. A z ipv4 też było ustawiane i to samo. Jestem już bezradna..

[Piotrekk85]

to poproś o ponowne otwarcie zgłoszenia technicznego - uzupełnij info, że problem jest na kilka aparatach (wcześniej tego wg Twoich wpisów nie sprawdzałaś), podaj ich modele

[Lilaa]

Tutaj na początku pisałam , że sprawdzałam na innym telefonie, wczoraj włożyłam kartę do jeszcze innego i jest to samo.

[Piotrekk85]

To sugerowałbym ponowne otwarcie zgłoszenia na BOK.

[Piotrekk85]

Jeszcze jedno mi przyszło do głowy - poproś przy okazji o sprawdzenie czy masz włączoną usługę LTE-postpaid (ona służy do dostępu do internetu w LTE). Może tu jest problem.

[Lilaa]

Co prawda nad zasięgiem wyświetla mi się LTE mimo, że i tak internet całkowicie nie działa, to przy następnej rozmowie zapytam, bo mają się kontaktować ze mną z działu technicznego po raz kolejny. Nie spodziewałam się, że to będzie tak duży problem.. 😕

[dona417]

Witam, karta SIM jest w pierwszym slocie, jesli tak to dodaj nowy APN:

w polu Nazwa wpisujemy: Internet

w polu APN wpisujemy: internet

w polu Nazwa użytkownika wpisujemy: internet

w polu Hasło wpisujemy: internet

w polu Protokół APN: IPv4

Zapisujemy APN poprzez Menu >> Zapisz. Żeby wybrać utworzony przez nas APN  należy go zaznaczyć poprzez kliknięcie kropki z prawej strony nazwy APN-u. Następnie należy wyłączyć i ponownie włączyć telefon.