Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

[Bartek11523]

Witam. Planowałem pakiet orange love mini z internetem oraz abonamentem, wszystko było okej, dostępność pokazywało do 80 mbs internetu domowego, technik został już umówiony i tu się zaczęły schody. Technik przyszedł, lecz była jeszcze podłączona netia z której kazał zrezygnować i wtedy kontaktować się z orange, a on zgłasza brak przyłącza. Z netii zostało obecnie wszystko odłączone, lecz od wizyty technika juz nie ma możliwości podłączenia do 80mbs tylko ciągle w ofercie jest internet mobilny jedynie. Po kontakcie z infolinia również stwierdzono, że jedynie internet mobilny jest dostępny. Mialo zostać zlecone sprawdzenie przez techników przyłączy i sms do 7 dni, lecz minęły już 2 tygodnie i nadal cisza. Skrzynka jest na korytarzu, kable pociągnięte do samego domu i pytanie teraz, co w takiej sytuacji zrobić?

______________________

*Temat przeniosłem z działu "Internet domowy" oraz doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[agat13]

@Bartek11523  sytuacja trudna, bo zwolnienie zasobów i wywiad techniczny to loteria. Niby logiczne i procesowo proste, ale w rzeczywistości wymazać nieaktualne dane z systemu, to czasem wręcz droga przez mękę

Czy masz kontakt do technika? 

Problem może być w tym,  że kolejny wywiad robią zza biurka

Napisz do Skierniewic pismo wyjaśniające dokładnie problem

Orange Polska S.A.

Ul. Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice 

 To dość drastyczne posunięcie i jeśli wizyta w salonie i wskazanie konkretnie, że należy wykorzystać przyłącze i trasę po starej usłudze z Netii ( zaznaczone to info w nowym zleceniu wykrzyknikami) nie przyniesie efektu to tylko oficjalne pismo zostaje

Podaj miejscowość , może ktoś kogoś zna....

[ketrasaArtur]

@Bartek11523 Orange rezygnuje z internetu po miedzi. Takie linie są mało wydajne i obecnie nie są konserwowane. teraz jak technik wydał opinię o braku możliwości podłączenia., trudno będzie cokolwiek zmienić. Trzeba dobijać się do Orange, pisać korespondencję na adres w Skierniewicach:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

lub powrócić do operatora, u którego internet na kabelkach miedzianych działał.

[Arti_Kn_Pl]

Trzeba zgłosić upozytywnienie. Technik odpisał brak możliwości technicznych i system przyjął to jako brak przyłącza i nie zezwala na wprowadzenie zamówienia.

[Bartek11523]

Jest jeszcze sytuacja taka, że w całym mieście kładą światłowody i czy nie będzie lepsze juz przeczekanie tego niż męczenie się teraz tutaj z tym wszystkim i wydzwanianiem do orange. Konsultant mówił, że zostało złożone te oficjalne zgloszenenie sprawdzenia tej dostępności. Nr do tego technika myślę, że bym dał radę znaleźć bo to była wizyta ponad miesiąc temu ledwo. Netia oferowała po tych kablach do 20 mbs, orange niby do 80, ale pytanie czy chociaz połowę z tego by wyciągnęło 

[ketrasaArtur]

@Bartek11523 czasami w systemach Orange jest zawyżana prędkość. Technik zawsze weryfikuje.

Co do światłowodu, zdecydowanie było by lepiej. Zorientuj się, czy to jest światłowód realizowany w programie POPC, czy inwestycja własna. Od tego zależy między innymi czas realizacji i oddania do użytku.

[j131]

@Bartek11523 

Na światłowód przyjdzie pewnie jeszcze poczekać. Warto jednak na wszelki wypadek nie podpisywać zbyt długich umów terminowych, żeby sobie nie blokować możliwości. W szczególności lepiej unikać kombinowanych umów telefoniczno-telewizyjnych z satelitarną TV od firm trzecich, bo takie umowy potrafią zablokować możliwość zamówienia światłowodu.

Oczywiście to zakładając, że się w ogóle uda sprawę DSL odkręcić. Co do prędkości, to jakie miałeś w Netii? To był ADSL (do 20) czy VDSL (do 80)? Jeśli miałeś ADSL to czy osiągałeś pełną prędkość, czy często było poniżej? Jeśli nie osiągałeś pełnej prędkości na ADSL, to żadnych szans na zapięcie się usługi na "do 80 Mbps" nie widzę, ale oczywiście to technik zdecyduje przy instalacji, po zweryfikowaniu stanu łącza. Cenowo na jedno wychodzi, decydować będą wyłącznie możliwości techniczne.

Na koniec podbiję to co już wcześniej koledzy napisali: usługi na miedzi są wygaszane, zainteresuj się tym światłowodem bo to jest przyszłość, upewnij się że nie zostaniesz pominięty w planach FTTH.

[agat13]

@Bartek11523  warto zerknąć kto buduje światłowody i czy jesteś na liście. Czasem sąsiad ma, a Twój adres jest nie do podłączenia.

Pamiętaj, że migracja z miedzi na światłowody jest dostępna raczej dla usługi Orange i to nie biznesowej...

Światłowody budowane są z projektów unijnych tylko dla klientów indywidualnych. Warto się więc zorientować 

[ketrasaArtur]

@agat13 piszesz, że z projektu POPC nie można podłączyć internetu na firmę?

[agat13]

@ketrasaArtur  oczywiście skrót myślowy, że prawdziwego BiznesPakietu ze stałymi adresami IP, tylko Neo i Neo Biznes, protezę z 1 IP ( żaden firmowy)

Jeśli ma iDSL, to wie o czym piszę