@GlutTak, wiem, że p4 to play, miałem na myśli inną firmę. Do tej pory adres na mapie dla p4 widniał ze statusem rodzaj usługi: hurtowa, natomiast teraz status zmienił się na detaliczny, więc usługa powinna być już dostępna. Będę kontaktował się celem pozyskania informacji o terminie oczekiwania, ponieważ z orange jeszcze nie związałem się umową, a nie uśmiecha mi się czekać w nieskończoność. Nadal czekam na informacje, nikt nie pojawił się od poprzedniej wizyty techników, w zamówieniu wisi ciągle stary termin. W sobotę miałem telefon z działu obsługi klienta, ale w pracy nie mogłem odebrać, więc oddzwoniłem ok. 10 minut później, konsultant przekazał, że nie ma informacji i nie ma możliwości przekierowania, trzeba czekać na ponowną próbę kontaktu. Poprosiłem o zgłoszenie że czekam na telefon, ale już nikt się nie kontaktował tego dnia. Nie wiem już, czy nie lepiej byłoby się związać bezpośrednio z voicenetem; z jednej strony obsługa klienta w orange może stać na wyższym poziomie i orange może wywierać nacisk na operatora w imieniu klienta, z drugiej strony jest to kolejna strona, więc dochodzą dodatkowe opóźnienia, a to ciągle jest linia voicenetu i ta linia tak czy siak będzie obsługiwana przez voicenet. Rozważam różne opcje, we wtorek będę miał chwilę, więc jeśli sytuacja nie będzie wyjaśniona, to podejmę jakieś działania.
Rozumiem, że Ty z playem na linii voicenetu nie masz najlepszych doświadczeń? Na czym polegał problem, po prostu czekałeś bezskutecznie, czy jakieś dodatkowe utrudnienia się pojawiały? W zasadzie w mojej sytuacji ja też czekam pół roku bez skutku, więc jestem w podobnym położeniu, tylko że z orange.
