Większa integracja mObywatela w salonach Orange - kod QR
Chcę:
Chciałby zgłosić pomysł wykorzystania skanowania kodu QR przez mObywatela do szybkiego potwierdzanie / przesyłania danych klienta w Salonach Orange. Do tej pory w Salonach Orange byłem proszony jedynie o okazanie dowodu elektronicznego, z którego pracownik spisywał ręcznie potrzebne dane. A można wprowadzić opcję zeskanowania indywidualnego/specjalnego kodu QR, który klient skanuje przez mObywatela, przez co potwierdza swoje dane i automatycznie przekazuje wszystkie dane potrzebne do podpisania umowy. Bez konieczności ich przepisywania z dowodu elektronicznego (co czasami powoduje błędy).
Dlaczego?
Ułatwienie obsługi klienta w zakresie potwierdzenia danych oraz szybsze i bezpieczniejsze (bez literówek) wprowadzane danych klienta do umów oraz innych dokumentów. Bez ręcznego przepisywania.
Dla kogo?
Dla polepszenia obsługi przyszłych i obecnych klientów Orange 🙂
wczoraj w Pomysły
1
Otwarty
2
Sprawdzany
3
Oczekujący
4
Zrealizowany
Komentarze
Popieram 👍
Myślę, że przekazanie danych do umowy bezpośrednio z aplikacji mObywatel można też rozszerzyć na zdalne kanały sprzedaży, nie tylko w salonach 🙂
@szewol, myślę, że pomysł propozycje nowych opcji weryfikacji danych na stronie Orange oraz ten tu twój, uzupełniają się.
@einsiedler podobne kwestie. Weryfikacja danych za pomocą mObywatela to jedno, ale przy okazji można pójść dalej. Skanujesz kod QR i cyk, formularz (w salonie lub online) sam się wypełnił potrzebnymi danymi 🙂 Przy okazji pewnie można wykorzystać do innych spraw usprawniających obsługę klienta. Dla dobra klienta i operatora.
@szewol bardzo fajny pomysł.