Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

Większa integracja mObywatela w salonach Orange - kod QR

Chcę:
Chciałby zgłosić pomysł wykorzystania skanowania kodu QR przez mObywatela do szybkiego potwierdzanie / przesyłania danych klienta w Salonach Orange. Do tej pory w Salonach Orange byłem proszony jedynie o okazanie dowodu elektronicznego, z którego pracownik spisywał ręcznie potrzebne dane. A można wprowadzić opcję zeskanowania indywidualnego/specjalnego kodu QR, który klient skanuje przez mObywatela, przez co potwierdza swoje dane i automatycznie przekazuje wszystkie dane potrzebne do podpisania umowy. Bez konieczności ich przepisywania z dowodu elektronicznego (co czasami powoduje błędy). 
 
Dlaczego?
Ułatwienie obsługi klienta w zakresie  potwierdzenia danych oraz szybsze i bezpieczniejsze (bez literówek) wprowadzane danych klienta do umów oraz innych dokumentów. Bez ręcznego przepisywania.
 
Dla kogo?
Dla polepszenia obsługi przyszłych i obecnych klientów Orange 🙂

lipiec w Pomysły

  • 1

    Otwarty

  • 2

    Sprawdzany

  • 3

    Oczekujący

  • 4

    Zrealizowany

Komentarze
Poziom 30, Pasjonat Galaktyczny

Popieram 👍 

lipiec

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

Myślę, że przekazanie danych do umowy bezpośrednio z aplikacji mObywatel można też rozszerzyć na zdalne kanały sprzedaży, nie tylko w salonach 🙂

lipiec

Nie dotyczy

@szewol, myślę, że pomysł propozycje nowych opcji weryfikacji danych na stronie Orange oraz ten tu twój, uzupełniają się.

lipiec

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

@Anonim podobne kwestie. Weryfikacja danych za pomocą mObywatela to jedno, ale przy okazji można pójść dalej. Skanujesz kod QR i cyk, formularz (w salonie lub online) sam się wypełnił potrzebnymi danymi 🙂 Przy okazji pewnie można wykorzystać do innych spraw usprawniających obsługę klienta. Dla dobra klienta i operatora. 

lipiec

Poziom 30, Pasjonat Galaktyczny

@szewol  bardzo fajny pomysł.

lipiec

Poziom 27, Znawca Przestworzy

super, łapka w górę ode mnie

lipiec

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

Takie integracje są dostępne trzeba jedynie odkładać dowód audytowy - jak w banku.

miesiąc temu

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

Fioletowa konkurencja korzysta już takiego mDowodu. Po prostu skanuje się QR na ekranie pracownika, a ten otrzymuje komplet danych na swoim komputerze. Szybko i bezbłędnie.

2 tygodni(e) temu

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy

Przy okazji odporne na fałszywe dowody i można odłożyć dowód audytowy, porównać zdjęcie z systemu z osobą. Kolekcjonerski - nie przejdzie. 

2 tygodni(e) temu

Zespół Nasz Orange

Moi drodzy Pomysł osiągnął wymaganą liczbę głosów. Dlatego trafił do konsultacji. 🗣 😇

 

Odezwiemy się, gdy będziemy mieć więcej informacji na ten temat. 😊

wczoraj