Podgląd treści zgłoszeń w MO
Zgodnie z propozycją @Misiek62 zgłaszam pomysł aby w MO widoczna był treść zgłoszenia do BOK oraz odpowiedź na nią. Np. możliwość pobrania odpowiedzi w pdf tak jak faktury. Zgłoszenia papierowe i tak są skanowane przez Orange i podpinane w zgłoszeniu aby konsultant Orange miał wgląd. Ze zgłoszeniami mailowymi tym bardziej nie powinno być problemu. Taka historia zgłoszeń z możliwością wglądu do nich za pomocą opcji pobierz zgłoszenia.
09-01-2018 w Pomysły
1
Otwarty
2
Realizowany
3
Zrealizowany
@Arti_Kn_Pl masz na myśli aplikację na smartfony, czy raczej postulujesz dostępność do tej "korespondencji" via WWW MO? Tak czy siak głosuję za.
Fajnie by było tu i tu , ale wygodniejsze wyświetleniu np. pdf na www i chyba łatwiejsze do zrobienia przez Orange, a z czasem i na aplikacji.
Jestem "za".Bardzo fajny pomysł.
Też mi to "uwiera". Ja bym dodał jeszcze opcję dodania komentarza do zgłoszenia w razie gdybyśmy chcieli coś sprostować lub dodać nowe informacje.
widzisz @Arti_Kn_Pl warto było zgłosić pomysł, kilka dni a już 6 popierających... Poczekamy trochę, zobaczymy czy Zespół uzna, że to jest wykonalne 🙂
Status zmieniony na: Realizowany
Przychodzę z dobrymi wiadomościami, jest to @Misiek62 wykonalne i jest plan by dodać taką funkcjonalność 😉 Uprzedzam jednak, że nie zadzieje się to od razu, trochę jeszcze to potrwa.
No i Fajnie.....
🙂 i tak długo czekaliśmy na ocenę możliwości realizacji
Popieram rozwiązanie. Sam ostatnio często zgłaszam różnego rodzaju sprawy do konsultantów Orange, a nie zawsze przychodzi potwierdzenie zgłoszenia, bądź rozwiązanie.
W większości jest zrealizowane, ale jeszcze nie w pełni i pewnie jeszcze zejdzie zanim będzie wszystko widoczne.
W aplikacji MO 4.14 też są dostępne przynajmniej podstawowe informacje zgłoszeń, takie jak: numer zgłoszenia, status i data otwarcia i zamknięcia zgłoszenia. Przynajmniej do takich informacji mam dostęp 