orange flex - doładowanie

[PARANOJA]

numer zmigrowany dokladnie miesiac temu do Flex gdzie automatycznie pobrano z konta 25zł (za tyle wybrany plan). dziś numer zostal zablokowany i nie nastapilo automatyczne doładowanie.
czy dobrze rozumiem ze co miesiac powinno z konta bankowego automatycznie pobrac kwote i zasilic numer? czy to sie odbywa w inny sposob?
najgorsze ze dla tego flexa nie ma wsparcia a jedynie jakis czat ktory pewnie w weekend nie dziala 😕
jak przywrocic aktywnosc karty? czy jak zrobie doladowanie to nr bedzie aktywny?

[spiro]

Czat w aplikacji działa 24 na dobę. Pisz do nich co się stalo

[PARANOJA]

@spiro  odpowiada czlowiek czy bot?

[spiro]

Odpowiada zywy człowiek. Oni są właśnie od takich nietypowych spraw.

Edit. Flex pobiera należności z karty która podałes w aplikacji miesiąc temu. Może skończyła się jej ważność?

[Piotrekk85]

Jeśli nie pobrało opłaty za plan, to numer po 24 h nie działa. Przez 6 miesięcy masz czas na jego odzyskanie. Nie ma okresu pasywnego tylko na odbiór jak na prepaidzie.

[PARANOJA]

to tez nietypowa sprawa bo osoba ktora z tego korzysta jest obecnie w szpitalu. właśnie rodzi i ma inne rzeczy na glowie niz bawienie sie z numerem. aby dowiedziec sie nalezy sie zalogowac. szukam rozwiazania pomijajac czat. 😉

[spiro]

Jeśli wasze zaufanie na to pozwala to poproś ją o dane do logowania które możesz użyć w aplikacji która ściągniesz na twój telefon. I wtedy załatw sprawę.

[Piotrekk85]

Czat można uruchomić też przez przeglądarkę. Ale z tego co mi wiadomo to nie ma innej opcji niż zapłata za plan. Uroki usług opartych na cykliczności.

[Anonim]

@PARANOJA , po raz pierwszy gadałem na czacie Flexa po zalogowaniu się w przeglądarce mailem, bez wybranego jeszcze planu i to konto działa nadal. Spróbuj 

[PARANOJA]

no dobrze, chce zaplacic tylko pytanie czy nie powinno samo sciagnac z konta bankowego okreslonej ktowy?
robiac rejestracje z tego co pamietam to wyczytalem ze automatycznie pobiera co miesiac kwote. a tego nie zrobilo i stad problem. jedynie wczoraj przyszedl sms ze nalezy doladowac konto. to w koncu samemu trzeba doladowac czy z automatu pobiera z konta bankowego. w koncu po cos sie podalo nr karty?