Orange flex brak internetu po automatycznej migracji na plan 30zł (z 25zł)

[ania_ania]

Cześć,

czy ktoś ma podobny problem z orange flex odnośnie braku internetu po automatycznej migracji flex z 25zł (który został przez orange zlikwidowany) na 30zł?

Od 16 marca 2023 nie mam internetu. Połączenia, sms oraz mmsy działają. Problem od razu zgłoszony do orange, ale do dzisiaj (tj. 2023-03-25) zero reakcji ze strony działu technicznego.

Dodam jeszcze że testowałam samą kartę sim w trzech innych telefonach i w żadnym z nich nie dało się połączyć z internetem. Karta flex z innym numerem działa w moim telefonie bez problemu.

APN był resetowany. Telefon pokazuje połączenie 4G+ oraz wykrzyknik (zdjęcie w załączniku)

Czy może ktoś pomóc?

Pozdrawiam

Ania

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

[ketrasaArtur]

@ania_ania do Orange w jaki sposób zgłoszone: czat FLEX?

[Pablo5]

Hej @ania_ania spróbuj wyłączyć i włączyć transmisje danych? 🙂

[ania_ania]

Hej próbowałam nie raz 😉 

[ania_ania]

Zgłoszone na czat FLEX. W samym orange powiedzieli mi że nie mają moich danych... Chociaż jestem ich klientem już dobre kilka lat

[Pablo5]

@ania_ania  spróbuj jeszcze na chwile zablokować i po minucie odblokować kartę SIM w aplikacji był taki problem na forum Nasz Orange przesyłam linka https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Brak-internetu-w-Orange-Flex-na-karcie-e-SIM-w-iPhonie-13-Pro/...

@ania_ania  a może po migracji twoje dane  nie zostały zaktualizowane. Poproś na czacie Flexa o weryfikacje danych 🙂

[ania_ania]

@Pablo5  Niestety zablokowanie i odblokowanie karty również nic nie daje.

[ania_ania]

@Pablo5 dzięki za wskazówkę odnośnie danych, zaraz im napiszę żeby to zrobili 😉 (ale na efekty pewnie będzie trzeba czekać i tak do poniedziałku)

[Pablo5]

@ania_aniajak testowałeś kartę na trzech innych telefonach i dalej nie działa  internet to musi być jakiś problem na karcie np techniczny lub nie zaktualizowane dane po migracji 🙂 

[ania_ania]

@Pablo5 dokładnie, ale dział techniczny nic z tym nie robi od 16 marca. Już dwa tickety podobno są utworzone i nic. Nie wiem co mam więcej zrobić. Chyba tylko przenieść się do innej sieci 😄