Kody wakacyjne nie wchodzą

[shallet]

Czy wiadomo coś dlaczego kody wakacyjne otrzymane od innych użytkowników nie wchodza- wywala błąd że kod już został wykorzystany mimo że jest poprawny i dopiero co wygenerowany? Natomiast własne kody wchodzą bez problemu. 🤔

[ketrasaArtur]

@shallet powinny zostać tylko wygenerowane, a na to wygląda, że zostały również aktywowane na numerze, ma którym zostały wygenerowane, dlatego podaną jest informacja, że kod został już użyty. 

Jak kod został aktywowany, to już nic nie zrobisz.

[shallet]

W zamian dalem moj inny kod ktorego nie aktywowalem i u tej osoby ten sam problem. Moj kod znajduje się w zakladce "kody promocyjne" i nadal jest przycisk "włącz". To znaczy ze zostal uzyty ale nie wlaczony i stad ten problem?

[agat13]

@shalletJeśli masz konkretny przykład zawsze możesz skonsultować się z kontaktem do  FLEX-a

https://flex.orange.pl/pomoc Zadaj pytanie podając dane, które uważasz za problematyczne. Otrzymasz odpowiedź...

[shallet]

Wlasnie to konsultuje na czacie. Konsultant napisal ze musi to gdzies zglosic, sam nie da rady chyba rozwiazac problemu🤔

[agat13]

@shalletTo jest chyba jedyna ścieżka do wyjaśnienia sprawy...Skoro to nie jest zależne od jednego telefonu czy konta.

[ketrasaArtur]

@shallet kod musiał być aktywowany po wygenerowaniu. Innej opcji nie ma. Uważam jednak, że apka z kodami wakacyjnymi wprowadza w błąd, bo można nie opamiętać, że kody były aktywowane, a przyciski zostają dalej aktywne, jak by kod nie był użyty.

Poniżej fotki przedstawiające aktywacje już wykorzystanego kodu. Można prz większej ilości kont pomylić się.

 

Życzę, aby Twoja reklamacje uznali, być może uda się otrzymać jeszcze kod wakacyjny, bo często FLEX idzie na rękę.

[shallet]

Tak jak piszesz aplikacja jest niefortunna. Wg mnie wykorzystanie kodu polega na jego aktywacj czyli rozpoczęciu korzystania z "dobrodziejstw" jakie niesie dany kod, a nie bedzie to fakt samego wygenerowania kodu.

[Maciej_FLEX · Accepted solution]

Cześć. Od strony UX w aplikacji wygląda to tak:

1. Kod generujecie sobie w Klubie Flex po kliknięciu Aktywuj -> kod nie jest jeszcze spalony.

2. Możecie go:

- spalić i aktywować w zakładce kody promocyjne w moim profilu

- lub skopiować i przekazać znajomemu

3. W zakładce kody promocyjne, po kliknięciu "potwierdź" w polu "Masz kod promocyjny?" kod zostaje spalony, ale usługa wciąż czeka na aktywację -> jeśli kod zostanie spalony to już nie można go przekazać dalej.

4. Aktywację usługi można dokonać później w dowolnym momencie, ale nie później niż przewiduje ważność kodu.

@shallet odezwij się na priv, czego dokładnie nie udało ci się aktywować, pomożemy 😉

[agat13]

@shallet  masz szczęście, będziesz obsłużony Flexowo...fajnie, że trzymacie rękę na pulsie