Kody wakacyjne nie wchodzą

[shallet]

Czy wiadomo coś dlaczego kody wakacyjne otrzymane od innych użytkowników nie wchodza- wywala błąd że kod już został wykorzystany mimo że jest poprawny i dopiero co wygenerowany? Natomiast własne kody wchodzą bez problemu. 🤔

[ketrasaArtur]

@shallet powinny zostać tylko wygenerowane, a na to wygląda, że zostały również aktywowane na numerze, ma którym zostały wygenerowane, dlatego podaną jest informacja, że kod został już użyty. 

Jak kod został aktywowany, to już nic nie zrobisz.

[shallet]

W zamian dalem moj inny kod ktorego nie aktywowalem i u tej osoby ten sam problem. Moj kod znajduje się w zakladce "kody promocyjne" i nadal jest przycisk "włącz". To znaczy ze zostal uzyty ale nie wlaczony i stad ten problem?

[agat13]

@shalletJeśli masz konkretny przykład zawsze możesz skonsultować się z kontaktem do  FLEX-a

https://flex.orange.pl/pomoc Zadaj pytanie podając dane, które uważasz za problematyczne. Otrzymasz odpowiedź...

[shallet]

Wlasnie to konsultuje na czacie. Konsultant napisal ze musi to gdzies zglosic, sam nie da rady chyba rozwiazac problemu🤔

[agat13]

@shalletTo jest chyba jedyna ścieżka do wyjaśnienia sprawy...Skoro to nie jest zależne od jednego telefonu czy konta.

[ketrasaArtur]

@shallet kod musiał być aktywowany po wygenerowaniu. Innej opcji nie ma. Uważam jednak, że apka z kodami wakacyjnymi wprowadza w błąd, bo można nie opamiętać, że kody były aktywowane, a przyciski zostają dalej aktywne, jak by kod nie był użyty.

Poniżej fotki przedstawiające aktywacje już wykorzystanego kodu. Można prz większej ilości kont pomylić się.

Screenshot_2021-08-30-18-54-30-751_com.orange.rn.dop.jpg

Screenshot_2021-08-30-18-54-41-012_com.orange.rn.dop.jpg

Screenshot_2021-08-30-18-54-50-499_com.orange.rn.dop.jpg

Screenshot_2021-08-30-18-54-58-272_com.orange.rn.dop.jpg

 

Życzę, aby Twoja reklamacje uznali, być może uda się otrzymać jeszcze kod wakacyjny, bo często FLEX idzie na rękę.

[shallet]

Tak jak piszesz aplikacja jest niefortunna. Wg mnie wykorzystanie kodu polega na jego aktywacj czyli rozpoczęciu korzystania z "dobrodziejstw" jakie niesie dany kod, a nie bedzie to fakt samego wygenerowania kodu.

[Maciej_FLEX · Accepted solution]

Cześć. Od strony UX w aplikacji wygląda to tak:

1. Kod generujecie sobie w Klubie Flex po kliknięciu Aktywuj -> kod nie jest jeszcze spalony.

2. Możecie go:

- spalić i aktywować w zakładce kody promocyjne w moim profilu

- lub skopiować i przekazać znajomemu

3. W zakładce kody promocyjne, po kliknięciu "potwierdź" w polu "Masz kod promocyjny?" kod zostaje spalony, ale usługa wciąż czeka na aktywację -> jeśli kod zostanie spalony to już nie można go przekazać dalej.

4. Aktywację usługi można dokonać później w dowolnym momencie, ale nie później niż przewiduje ważność kodu.

@shallet odezwij się na priv, czego dokładnie nie udało ci się aktywować, pomożemy 😉

[agat13]

@shallet  masz szczęście, będziesz obsłużony Flexowo...fajnie, że trzymacie rękę na pulsie