Dzień dobry,
również potwierdzam, mam te same problemy, co autor posta sprzed roku! Przeważnie przy połączeniach przychodzących jakość jest FATALNA, muszę oddzwaniać co dyskwalifikuje w ogóle wygodne korzystanie z tej usługi! Sam jestem użytkownikiem orange od kilku lat jak nie kilkunastu lat, ale nie spodziewałem się, że można wprowadzić tak zawodną usługę!
Zgłaszałem sprawę do biura obsługi klienta, co ciekawe jedyna opcja jest przez czat internetowy. Wytłumaczyłem grzecznie i szczegółowo, że problem zaczął się dopiero po przejściu na orange flex. W międzyczasie nie zmieniałem swojej lokalizacji, w orange flex testowałem wszelkie ustawienia z VoLTE, VoWiFi i bez jednego i drugiego - problem występował dalej, dodatkowo występował na obu telefonach, obu kartach SIM i dwóch różnych systemach (Android i iOS). Podałem Pani dokładne daty przykładowych wadliwych połączeń (nie trudno je odnaleźć w mojej historii, bo często mam teraz po 2 połączenia z jedną osobą, kiedy pierwsze jest tragicznej jakości).
Sprawą zajęli się technicy, odpisali mi następnego dnia, że problemu nie znaleźli, a prawdopodobnie winowajcą jest słaby zasięg... myślałem, że mnie szlag trafi... i po co pisałem miłej Pani, że zasięg wykluczam, bo w mojej lokalizacji zasięg orange był bezproblemowy i połączenia także? Nie wiem... Jestem bardzo rozczarowany z usługi jak i jakości pomocy technicznej.
Pytanie do innych, czy wiecie jak wygląda podobna usługa u konkurencji?
