@Wy_Zysk: a oczekujesz, że większość klientów będzie nagle pisać na forum jakie Orange cudowne? Orange ma 20 mln klientów a tu jest 50000 kont, teoretycznie też jedna osoba może mieć dwa konta. To nie ten rząd wielkości by było to porównywalne. Poza tym na dziś cały czas forum służy w większości temu by pomóc w jakiejś sprawie. Bo niestety korzystanie z wyszukiwarek jest niestety za trudne i zbyt wymagające dla niektórych użytkowników. I poza tym co jest chyba oczywiste więcej osób napisze o czymś negatywnym niż pozytywnym.
Badania satysfakcji? Trudno mówić o niezależności kiedy większość firm robiących badania opinii są klientami jednego czy drugiego operatora. Wyniki są około 60% z małymi zwyżkami i zniżkami co chyba jest całkiem dobrym wynikiem.
Podejrzewam, że Twoje spojrzenie jest bliskie spojrzeniu z poziomu obsługi czy sprzedaży czy innej formie kontaktu z klientem. I jak w każdej telko - brutalna rzeczywistość jest zupełnie inna niż wyobrażenia większości społeczeństwa. Prowizje 2018 vs prowizje 2000 - to mimo inflacji są o 1/100 mniejsze. Niezrozumiałe decyzje góry. I inne sprawy okołopracownicze - nie chce mi się ciągnąć wątku bo to nie forum pracowników a klientów. Poza tym każdym może sobie wygooglować strony związków zawodowych i sprawdzić sobie jakie są problemy.
Jako że miasto w którym mieszkam czyli Olsztyn to polska stolica branży BPO to póki nie zrozumiesz, że obsługa i sprzedaż w każdej firmie to koszt (a nie zysk czy przychód), to cały czas będzie uważał to za obłudę.
Jeszcze się nie narodził taki, co by każdemu dogodził. Głowa do góry!
