Jak pozbyć się: wiadomość klasy 0 = SMS FLASH (Class 0)

[WaszUżytkownik]

W 2018 zgłosiłem reklamację z powodu otrzymywania SMS typu FLASH (Class 0).

Reklamacja została uznana i wyłączono mi natrędne wiadomości klasy 0.

Od roku borykam się ponownie z tym problemem.

BlueMedia odpowiedziała mi, że nie wysyła takich powiadomień.

Robi to więc Orange.

Czy ktoś zna sposób, aby zmusić/zachęcić Orange do wyłączenia szkodliwych powiadomień przez FLASH SMS?

Jest to o tyle ważne, że bodajże w lutym 2021 wyłączyłem na noc telefon natychmiast po doładowaniu karty sim w Orange po autoryzacji przez SMS do płatności w moim banku. Rano, gdy włączyłem telefon nie mogłem się do niego zalogować na moje hasło, a na ekranie blokady otrzymałem lawinę zwykłych powiadomień od Orange w tym i zapewne Flash SMS. Straciłem mnóstwo czasu na znalezienie sposobu na odblokowanie telefonu.

Flash sms wyświetla wiadomość jak na obrazku:

[ketrasaArtur]

@WaszUżytkownik nie ma opcji wyłączenia SMS-ów klasy zero. Możesz pomysł zaproponować, aby była możliwość wyłączenia powiadomień, np wyłączenie w apce Mój Orange. Link do pomysłu:

https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Zostaje jeszcze możliwość rezygnacji ze zgód marketingowych. Może wtedy Orange nie będzie wysyłał powiadomień SMS-em klasy zero. Tylko w przypadku rezygnacji ze zgód marketingowej może abonament wzrosnąć o przyznaną ulgę.

[tolek]

Po otrzymaniu wiadomości zapisz ją a następnie nadawcę tej wiadomości zablokuj. Powinno działać. 

Tutaj wideo Class 0 message fix permanently

Po komentarzach pod filmem widzę że to działa. 

[WaszUżytkownik]

Dzięki za próbę pomocy w inne sprawie.

Wszystkie zgody marketingowe mam wyłączone, a nie mogę wyłączyć zgody 

na wykorzystanie przez Orange Polska S.A. adresów e-mail lub numerów telefonów w celach obsługowych, ponieważ:
"Zgoda pozwoli nam kontaktować się z Tobą w celach obsługowych dotyczących usług, które Tobie świadczymy. Dzięki niej będziemy mogli np. wysyłać zawiadomienia i odpowiedzi na reklamacje, informować o zmianach cenników i regulaminów usług, czy przerwach technicznych.
Zgoda obejmuje wszystkie numery telefonów lub adresy e-mail, z których korzystasz na podstawie zawartych z nami umów lub które nam podałaś/eś, dotychczas, jak też podasz w przyszłości."

Spytałem o "sposób, aby zmusić/zachęcić Orange do wyłączenia szkodliwych powiadomień przez FLASH SMS", a nie o próby blokowania specjalnych sms n.p. od operatora, które nie są do zablokowania nawet przez aplikację "Wiadomości Google".

Inne takie sms, których nie można blokować pochodzą od n.p. WOJAS, z banków i.t.p.

One nie mają trzech kropeczek w opcjach wątku, tylko ikonę kosza. Przynajmniej tak jest w moim Galaxy w natywnej aplikacji do wiadomości od Samsung.

Dziś będę kontaktował się z operatorem i napiszę tutaj, co dalej.

---------

Zgłosiłem na czacie. Przyjęto reklamację, która ma być rozpatrzona do 7 dni. Jeszcze nie wiem, czy pozytywnie, czy nie, ale sprawę będę drążył, aż do skutku, pnąc się po wszystkich szczeblach przysługujących konsumentowi.

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej

[WaszUżytkownik]

---

@WaszUżytkowniknapisał

Zgłosiłem na czacie. Przyjęto reklamację, która ma być rozpatrzona do 7 dni. Jeszcze nie wiem, czy pozytywnie, czy nie, ale sprawę będę drążył, aż do skutku, pnąc się po wszystkich szczeblach przysługujących konsumentowi.

---

Każdy może zobaczyć jak wygląda taki sms klasy zero, bo umieściłem w pierwszym poście.

Tymczasem Orange idzie w zaparte i manipuluje faktami; przysłało mi sms, chociaż miało przysłać na emejl. Cytuję w całości.

"Wiadomosci dotyczace doladowan to SMS-y systemowe a nie SMS-y typu FLASH. SMS-y typu FLASH sa wlaczone dla numeru XXXXXXXXX. Powiadomienia SMS wynikaja z artykulu 63a Prawa Telekomunikacyjnego, gdzie Operator jest zobowiazany do "natychmiastowego, nieodplatnego informowania Abonenta o zasileniu konta lub o przekroczeniu przez Abonenta limitu w ramach wybranego pakietu lub uslugi." Pozdrawiamy, Orange."

"Wiadomosci dotyczace doladowan to SMS-y systemowe a nie SMS-y typu FLASH" - kłamstwo, patrz pierwszy post.

"Powiadomienia SMS wynikaja z artykulu 63a Prawa Telekomunikacyjnego, gdzie Operator jest zobowiazany do "natychmiastowego, nieodplatnego informowania Abonenta o zasileniu konta lub o przekroczeniu przez Abonenta limitu w ramach wybranego pakietu lub uslugi." - manipulacja, żaden inny operator nie przesyła mi sms klasy 0 po doładowaniu, a wspomniany artykuł nie nakazuje przesyłania sms klasy 0.

[agat13]

@WaszUżytkownikWystarczy odznaczyć na NIE zgody marketingiowe w Mój Orange :

1.Zgoda na przesyłanie przez Orange Polska informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej

2.Zgoda na używanie przez Orange PL automatycznych systemów wywołujących w celkach marketingowych

3.Zgoda na wykorzystanie danych transmisyjnychw tym profilowanie w oparciu o te dane w celu marketingu bezpośredniego.

To zapewni odcięcie się od SMS-ów , ale trzeba zerknąć czy i od ulg za te zgody 😉

[slav72]

Wiadomość o kwocie doładowania i ważności środków nie jest wiadomością marketingową i tyle ode mnie w temacie.

[j131]

@WaszUżytkownikżeby nigdy nie dostawać powiadomień o doładowaniach konta wystarczy przejść na abonament 🙂.

[Piotrekk85]

W Orange nie ma blokady sms typu flash. Każdy może wysłać Ci takiego smsa znając Twój numer.

[WaszUżytkownik]

@j131 

Po co mi abonament, skoro mam taryfę na kartę?

Nie zrozumiałeś mojego pierwszego postu. Nie chodzi o nie otrzymywanie wiadomości, ale nie otrzymywanie wiadomości klasy zero czyli flash sms, które szkodzą w pewnych sytuacjach.

Sprawa, którą zgłosiłem do Orange wlecze się już miesiąc i kolejna instancja robi uniki, aby odpowiedzieć oficjalnie na reklamację.