@agat13 Masz rację , ja zawsze zapisuje rozmowę na czacie , żeby w razie reklamacji nie powiedziano że to tylko " słowo przeciw słowu " , jest to zawsze do zweryfikowania jakiej odpowiedzi udziela konsultant na czacie. @Anonim Mijasz się z prawdą ! , ja osobiście pisałem list polecony do zarządu , trafiło i otrzymałem odpowiedź zwrotną , satysfakcujacą mnie listem poleconym .
@jan1 ale chyba nie sądzisz, że reklamację rozpatrzył członek zarządu? Też to, czy odpowiedź jest dla klienta satysfakcjonująca zależy od sprawy i co pozwalają zrobić procedury reklamacyjne w danym temacie.
Ja np. składałam 2 razy reklamację przez Mój Orange i obie kwestie zostały pomyślnie załatwione.
@Anonim ja nic nie sądzę , tylko wiem do kogo napisałem , i od kogo dostałem odpowiedź podpisaną z imienia i nazwiska . I temat zgłoszenia był rozwiązany i zamknięty.
@jan1 to aż z ciekawości spytam to którzy z członków zarządu Orange odpowiedział? Ich nazwiska są normalnie dostępne w internecie więc to chyba nie jest żadną tajemnica.
Pracuje w obsłudze klienta od kilku lat i nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją
