numer bez limitu

[absurdalna6]

Witam. Jestem w Orange POP. Od dłuższego czasu korzystam z usługi numer bez limitu. Dziś po wykonaniu rozmowy z darmowym numerem dostałam powiadomienie o kosztach, natomiast gdy loguje się na stronie wyświetla mi się, że usługa jest aktywowana, zatem żadna opłata nie powinna być naliczona. Jednak pieniądze zostały pobrane. Co w takim razie mogę zrobić?

[Katani1 · Accepted solution]

---

absurdalna6 napisał(-a):

Witam. Jestem w Orange POP. Od dłuższego czasu korzystam z usługi numer bez limitu. Dziś po wykonaniu rozmowy z darmowym numerem dostałam powiadomienie o kosztach, natomiast gdy loguje się na stronie wyświetla mi się, że usługa jest aktywowana, zatem żadna opłata nie powinna być naliczona. Jednak pieniądze zostały pobrane. Co w takim razie mogę zrobić?

---

Złożyć reklamację w BOK, np. dzwoniąc za darmo z aplikacji Mój Orange.

[Piotrekk85]

A masz informacje, że wybrany numer zmieniał operatora?

Warto skontaktować się z BOK i tam złożyć reklamację co do zwrotu opłat i przekazania zgłoszenia do działu technicznego w celu naprawy. Możesz wysłać zgłoszenie przez mój Orange/obsługa/zgłoś sprawę lub przez czat http://orange.pl/kontakt

[absurdalna6]

Dowiedziałam się właśnie, że numer, na który dzwoniłam za darmo przeszedł z karty na abonament. Czy to mogło mieć znaczenie?

[Katani1]

---

absurdalna6 napisał(-a):

Dowiedziałam się właśnie, że numer, na który dzwoniłam za darmo przeszedł z karty na abonament. Czy to mogło mieć znaczenie?

---

Dla Ciebie nie powinno, składaj reklamację.

[absurdalna6]

Dziękuję, tak też zrobię. 

[absurdalna6]

Skontaktowałam się z BOK. Sprawa rozwiązana. Pieniążki zwrócone 🙂

[Katani1]

---

absurdalna6 napisał(-a):

Skontaktowałam się z BOK. Sprawa rozwiązana. Pieniążki zwrócone 🙂

---

I tak miało być 🙂

[Wiktor]

@absurdalna6
chciałbym Cię jeszcze zachęcić do oznaczenia wpisu przez │Opcje posta → Zaakceptuj jako rozwiązanie│, który Twoim zdaniem najbardziej na to zasługuje. To powinno także innym ułatwić w przyszłości dotarcie do potrzebnych informacji .