Zniknęły pieniądze

[cytrynki]

Witam. Mam telefon z 2kartami sim plus abonament i Orange free na kartę. 

Zalogowałem się dziś 05.11.23 przez aplikację Orange, a na koncie mam 0,01gr. Sprawdzam gdzie jest reszta środków, i podobno 04.11.23 zostały wykorzystane na internet 10,53gb... Gdzie wydaje mi się nie możliwe z racji, że od dwóch dni korzystam z sim1 plus, a dodatku sprawdzając w telefonie 'wykorzystanie transmisji danych, na sim2 Orange, jest zurzute tylko kilka mega... Pytam się Szanownych Orange, gdzie jest reszta? 

[agat13]

@cytrynki  zgłoś to jutro rano jako reklamację. Na infolinii. Wyjaśnisz wszystko. Orange w systemach na info ile , kiedy i z jakiej karty użyłeś 

[ketrasaArtur]

@cytrynki zweryfikuj dokładniej,jak masz ustawionątransmisję danych. W telefonach z dwiema kartami SIM można przeoczyć i może była ustawiona transmisja danych na drugą kartę SIM, dlatego zostały pobrane środki na opłatę za GB.

Na moim telefonie wygląda to tak:

Transmisja danych to jest przełącznik: Dane karty. Trichę mylące.

[Samotnick]

@cytrynki Czy wyłączyłeś samemu tę usługę?

[cytrynki]

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

[ketrasaArtur]

@cytrynki według podanych screenów oraz Twojego opisu wygląda, że rozliczenie odbyło się prawidłowo. Sesja transmisji danych z karty SIM2 zakończona 4.11, potem nastąpilo rozliczenie, które możecbyć aktualizowane w aplikacji kilka godzin, więc czwartego jeszcze nie było widoczne, dopiero piątego zistało wykazane w aplikacji. Często są opóźnienia w apce z aktualizacją danych.

[cytrynki]

Nie musiałem ograniczać prędkości danych, ponieważ miałem 'kilka' GB na koncie, których nie wykorzystałem. W załączniku wczorajsze 04.11.2023 SMSy od Orange 

Oczywiście jestem w stanie zrozumieć opóźnienie. Tylko, że do 4.11 miałem 'kilka' GB do wykorzystania.. Które były rozliczane z pakietu. Także zastanawia mnie skąd zzerowanie konta do 0,01gr. Pisząc że wykorzystałem ponad 10gb, gdzie jak bym się nie starał to w ciągu dnia lub nawet dwóch nie jestem w stanie tyle zużyć... A ponadto, w telefonie, z dnia 03.11 widnieje zużycie lekko ponad 3bg

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik + scaliłem wpisy – moderator Michał

[Piotrekk85]

Sprawa nie do wyjaśnienia na forum. Orange nie wysyła wszystkich smsów w nocy. Więc sms przyszedł mocno opóźniony.

Jak czujesz się stratny, to złóż reklamację.

[cytrynki]

Nie czuje się stratny, poprostu niewiem gdzie znikło 17zl. Zadzwonię jutro do Orange. 

Zakładając ten post, miałem bardziej na uwadze, czy to możliwe zeby w czasach cyfryzacji, zniknęły pieniądze? Rozumiem, że nikt tak nie miał, nikomu nie przydarzyła się podobna historia. 

Dam znać jutro, ale podejzewam, że odeślą mnie z kwitkiem.. 

[Luki9]

@cytrynki Jutro sprawdz i nam powiesz co się stało z tymi pieniażkami 17 zł gdzie one wyparowały i co się stało z nimi.Możesz nawet złozyć reklamację dokładnie przeanalizuja Twoje konto i dowiesz sie co jest np powodem znikniecia pieniażków - To co kolega poniżej napisał to sie zdarza dość czesto -  powodzenia życze 💪